博鳌亚洲论坛热议互联网未来
3月24日上午9时30分，博鳌亚洲论坛2016年年会正式拉开帷幕，国务院总理李克强出席博鳌论坛开幕式，并围绕“中国经济怎么看、怎么干”两方面做主旨演讲。
博鳌亚洲论坛2016年年会共设置了88场讨论，议题内容涵盖宏观经济、政治时事、创业创新、社会民生、文化体育以及“互联网+”等热点话题。其中在今年论坛年会上，人工智能、“互联网+”和“+互联网”等互联网相关议题占到相当比例。
经过近些年的高速发展，互联网已经广泛而深刻地影响到社会的方方面面，特别是“互联网+”行动计划提出后，服务业、金融业等各个领域都在此影响下产生了巨大的变化。在今年论坛上，谁将成为互联网的下一个风口的问题也引发激烈讨论。
在“互联网的未来”分论坛中，专家们也给出了答案——实体经济。而与此同时，国内知名工业品电商平台世界工厂网也亮相纽约时代广场，发出“让互联网更务‘实’”的声音，呼吁互联网与实体经济融合，积极响应博鳌亚洲论坛释放的让互联网向实体经济倾斜的信号。
互联网如何务“实”?
据悉，目前国内实体企业已经尝试使用互联网开展电子商务，但是在采购、生产制造和交易等方面并无法与互联网实现很好的连接。“互联网发展到现在，对于实体经济的意义不应该仅是提供一个新的营销渠道，而是企业的互联网化，企业信息化管理、供应链系统与需求市场实现对接，互联互通，也就是产品的智能化和生产线的智能化。”世界工厂网CEO乔景亮表示。
资料显示，世界工厂网是工业品在线采购服务平台，秉承“直面工厂，专业服务”的服务理念，为采购经理提供专业、便捷的工业品采购服务，帮助企业利用互联网实现转型升级。
此外有专家指出，实体经济利用互联网进行转型升级也将是未来互联网务“实”的一大方向。“实体企业不仅要利用互联网改造生产流程和销售体系，更要利用互联网创造新的发展契机，借助互联网进行二次创业。”该专家表示。
[关键词] 互联网舆情；管理方式；现状；策略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 22. 031
[中图分类号] F272.7；TP393 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）22- 0052- 03
舆情，就是“群众的意见和态度”，主要包括社会舆情、媒体舆情以及新兴的网络舆情。舆情管理就是对群众意见和态度的收集、研判、决策、处置、总结等环节的总和，及时掌握一些苗头性、倾向性问题，进行有针对的正确引导，是一项全局性、基础性工作。
在我国社会转型期间各类突发事件呈上升趋势，其内容涉及社会各行各业并在某种程度上成为影响社会安定的重要因素。作为提供煤炭企业，存在着安全事故影响造成影响过大、社会关注度较高等问题，较容易引发突发新闻事件给企业造成负面影响，带来不稳定因素。
1 关于互联网舆情的思考
1.1 关于互联网舆情的解释
互联网舆情主要是指网民对传载于互联网上的关于现实社会中各种现象、问题所表达出的评价、观念、意见、态度以及情绪等。互联网舆情主要通过博客（微博客）、即时通讯、电子公告牌、网站论坛等互联网应用形式来表达。
互联网舆情监测导控是有关部门基于特定目的采取多种方式方法对网络上的政情、社情等舆情进行监测研判和引导管控。重点是对“事关本地”、“人关本地” 的涉及维护稳定的负面舆情，对敏感时期、重点地区、特殊人员和突发事件所产生的舆情，以及对网上恶意炒作影响维护稳定的舆情进行监测和导控。
1.2 互联网舆情来源
在开放、虚拟的互联网中， 网络舆情的传播迅速， 内容多元， 互动性强，互联网舆情主要来源于网站新闻评论、论坛与社区BBS、聚合新闻RSS、QQ、MSN、博客、微博，具有迅捷性、随意性、多元化性、隐蔽性、偏差性、突发性的特点。
1.3 互联网舆情的新发展
随着时代的变化，互联网舆情也发生了新的变化。互联网舆情的新发展主要体现在以下几个方面：
（1）互联网独当一面，成为网络舆论的独立源头；
（2）互动成为网络舆情的最主要的特色；
（3）互联网与手机结合，网络舆论更具杀伤力；
（4）互联网和传统媒体相互借力，放大舆论；
（5）调整网络表达方式，抑制“群体极化现象”。
2 煤炭企业的互联网舆情管理
2.1 煤炭企业信息化进展情况
煤炭企业从实际出发，不断开拓进取，信息化建设取得了可喜的成绩。
（1）企业信息化加快推进。信息技术逐步应用到企业安全生产与管理，发挥了不可替代的作用，促进了行业转型发展、安全发展、和谐发展。
（2）信息资源开发利用取得进展。煤炭企业建成了煤田地质数据库、煤矿生产许可证数据库、矿井地质资料数据库、安全调度数据库等，信息资源开发利用水平不断提高。
（3）网络基础设施进一步夯实。煤矿安全监控、井下作业人员定位管理、煤炭产量远程监测3大系统均已建成并投入使用，通过煤炭专网联网运行的业务系统持续增加。
（4）网络监控进一步增强。相关政府建立了煤矿安全监管执法与决策系统，对井下主要环节特别是与瓦斯有关的信息和数据进行了矿—县—市三级在线监控实时监测，超能力、超强度生产得到遏制，超定员用工明显改观。
（5）信息化覆盖面进一步拓展。大型煤炭企业建立了具有自身特色的综合信息化平台，部分企业还建成了统一集中的数据管理中心，形成了“多网合一”的综合信息网络，企业资源计划，ERP系统开发初见成效，实现了井下与地面生产系统集控与联网，管控一体化系统初步建成，“数字化”矿井初见端倪。
（6）信息安全保障工作逐步加强。初步建立了信息安全管理工作机制，开展了重要信息系统安全等级保护，统一规范网络机房、数据中心建设，特别是矿级节点机房安全运行环境，基础信息网络和重要信息系统安全防护水平明显提高，网站信息安全管理进一步加强。
2.2 互联网舆情管理存在问题
经过一段时间的努力，煤炭企业信息化水平获得稳步提高，然而，在互联网舆情管理方面，仍存在一定的问题。
2.2.1 统筹协调问题
虽然与舆情管理关系密切的部门都建立了相应组织，但煤炭企业存在各自为战的问题，部门之间的协同能力较差。尽管煤炭企业建立了安全生产监控体系，然而部门之间的协同能力较低，部门之间的沟通较少，因而不利于问题的解决，形成信息的共享机制。煤炭企业的上报多为直接报送领导，而缺乏部门间的联动，在处理重大安全事故，互联网负面舆情时，不能进行合理的统筹。
2.2.2 应对能力问题
煤炭企业应对互联网舆情的不足主要体现在：①专业知识能力缺乏，大部分管理人员对于互联网舆情的传播方式了解较少，遇到问题时应对处理不恰当；②缺乏分析研判能力，对于已经掌握的消息，相关管理人员往往缺乏信息敏感性，处理问题方式、时机存在不恰当的地方；③工作方式单一、呆板，相关管理人员虽然关注网络，但不懂得网上引导的策略，在工作方式上仍然倾向于传统的捂、拖、删、压等手段。
2.2.3 安全生产管理方面的问题
长期以来，煤炭企业都存在着安全生产管理问题，尽管大部分煤炭企业在管理能力、生产效率、竞争能力、创新能力等方面都有所提高，然而，安全生产隐患、不良舆情的传播依然存在。
2.2.4 网络信息时代使煤炭企业舆情防控困难加大
互联网技术的发展，使企业舆情防控难度加大，改变了传统的舆情传播依靠电视、广播、报纸等传统媒体，向公众单方面灌输信息的现状。互联网舆情通过网络新闻、博客、论坛、视频、即时通信、社交网站、微博客等新型的互联网应用构成了纵横交错的传播渠道，并与传统媒体共同助力，形成立体化传播方式，拓宽信息传播范围并最终扩大对社会舆论和网络舆论的影响力。煤炭企业对于舆情的关注更多地体现在传统的舆情传播方式，而对互联网舆情的重视程度较低。价值互联网舆情传播的立体化，增大了煤炭企业互联网舆情防控的难度。
2.2.5 未建立互联网舆情诉求机制
舆情诉求机制建立方面，煤炭企业存在不足：①企业网站形象塑造能力较低，资源整合能力较低，对于网站的建设并未进行合理的规划，在线服务能力水平不高，不利于互联网舆情诉求机制的建立；②管理人员思想意识并未转变，重视程度较低，尽管有些煤炭企业网站建立了良好的舆情诉求机制，然而由于管理人员重视程度不够，舆情诉求并未得到合理的解决；③缺乏宣传及培训，煤炭企业矿工文化程度普遍较低，文化诉求表达能力较低。
2.3 提升策略
应对互联网舆情，应坚持“高度重视、第一时间、尊重事实、科学应对”原则，本文主要从政府和企业两个层面进行分析。
2.3.1 政府方面
（1）加强政府在互联网舆情管理方面的舆情引导。我国政府对互联网舆论管理采取政府主导模式，强调政府的主导作用；
（2）制定相关互联网舆情管理制度。政府应加强互联网舆情管理制度的制定，健全管理体系；高度重视互联网信息的与管理。
（3）行政指导。通过网络评论员的方式引导网络舆情，对煤炭企业安全管理予以监控，并对事故信息的进行合理引导，避免安全事故影响的扩大化。
（4）安装技术软件对互联网舆论进行合理监控。政府的监控作用主要体现在两个方面：一是对互联网信息的监督；二是加强对煤炭企业安全生产的监督。
2.3.2 企业层面
2.3.2.1 制定互联网舆情管理制度
煤炭企业互联网舆情管理需要健全相关制度，形成科学、规范的管理体系，责任到人，职责明确。建立和完善舆情管理工作考核制度，将舆情管理工作责任落实到各子企业和部门，形成一级抓一级的工作运行落实机制。
2.3.2.2 强化思想教育，树立正确的舆论监督意识
信息社会大众传播承担着对事情做真实、正确而完整的报道的社会责任。一方面，煤炭企业，在追求经济效益的同时，应树立良好的舆情意识，接受社会舆论监督的义务。以真诚、规范、优质、高效的工作，确保企业安全生产，打造煤炭企业负责任的良好形象。另一方面，充分发挥宣传思想教育的作用。多渠道、多形式、高频度教育引导员工树立正确的舆论监督观念，树立正确对待新闻媒体的态度，注重个人行为修养和思想道德素质提升，自觉规范自身言行举止，有效地减少了突发新闻事件发生几率。
2.3.2.3 组建培养一支高素质、现代化的舆情管理人才队伍
舆情信息工作是一项涉及全局的有较强政策性、敏感性、时效性的工作，对从业人员的思想素质和业务素质都有较高的要求。要把那些责任心强、文字功底深、分析能力强的同志选配到舆情管理工作岗位上来，提高队伍素质，把舆情管理工作人员的培训列入企业培训的总体规划，制订实施年度培训计划，安排学习培训，着力提高广大舆情管理工作人员的政策水平和业务素质。
2.3.2.4 转变工作方式，转变思想意识，提高应对能力
煤炭企业应注重转变思想意识，舆情工作人员必须转变工作方式，学习和掌握网络的基本知识和技能，把握网络发展的规律和特点，不断提高运用和驾驭网络的能力，牢牢掌握网络发展和网络文化建设的主导权。涉及公司的负面新闻发生后，及时控制舆情扩散；对于已经出现的重大舆情，党委工作部及时与主流媒体联系沟通，第一时间权威信息，正面引导舆论。同时，要求对内及时搞清舆情真相，掌握事件真实情况，制定有效措施，从源头消除舆情隐患。
2.3.2.5 建立企业新闻工作机制
加强企业新闻宣传、危机管理与广告投放等资源配置，统筹协调，统一对外，形成合力，维护品牌形象。加强新闻策划和议程设置，不断增强新闻工作的针对性和实效性。积极排查本单位可能引起新闻媒体关注的热点和焦点问题，集中精力抓好安全生产和经营管理工作，从源头上杜绝负面舆情的产生。
2.3.2.6 建立畅通舆情诉求机制
如山东能源枣矿集团就建立“舆情热线电话”、“电子信箱”、“短信平台”、“网上留言板”、“定期座谈会”等一系列平台和机制，鼓励职工群众大胆反映问题，提出意见，畅通民意诉求，同时建立健全了领导基层舆情调研机制，形成舆情分析报告以指导工作实践。这个过程就是要主动引导处于潜在状态的舆情显现出来，以便及时对症下药，解决问题。
2.3.2.7 健全外联网络
互联网已经成为人们日常生活不可缺少的一部分，尤其是在web2.0时代，以博客、微博等网路新媒体的兴起为标志，网络上微内容、微价值无比巨大的聚合力量正冲击着社会整个领域，在引导舆论、影响人们思想观念、道德意识、行为方式和生活习惯上显现出巨大的力量。在电力企业中，思想政治工作开展的根本作用就是不断改进工作方式和方法，保证和加速企业的健康快速发展，尤其在改革开放的今天，思想政治工作已经渗透到了企业生产、经营、管理、安全等工作中，成为企业发展壮大不可缺少的生产力要素之一，如何利用好互联网这一把“双刃剑”，把握好互联网时代下开展企业思想政治工作的新特点，开创企业思想政治工作的新局面，从而引导舆论，已经成为倍受关注的一个重要而现实的课题。
互联网给思想政治工作带来的机遇与挑战
中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》的统计显示：截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，网络已经成为人们生活的一部分。互联网是一把“双刃剑”，就思想政治工作来说，一方面，它给思想政治工作的开展提供了更为方便的渠道，起到了下通民情、上达民意的作用，另一方面，它也对思想政治工作带来了挑战，因为网络的匿名性和把关人的缺失，使得思想政治工作开展的环境更为复杂。
一、互联网给思想政治工作带来的机遇
第一，互联网使得社会各种资源得以共享。互联网缩短了时空的距离，使得地球变成了“地球村”，这就使得信息的传播速度和增长速度远远要比人类所能理解的速度要快，并源源不断的涌入人们的生活。特别是在三网融合的大趋势下，信息将无孔不入，这也方便了资源的共享。让企业当中的员工由“企业人”转化为“社会人”，企业员工可以在网络这个虚拟的空间里，开设个人博客、播客等个人空间，信息获取的便捷性让他们的视野更加开阔。
第二，网络为各种文化的交流发展提供了一个良好的平台。互联网的准入门槛极低，只要计算机或是手机可以联网，任何人在任何时间、任何时间都能够进入网络的世界。网络的便捷性和包容性为多元文化的交流和发展提供了一个很好的平台。企业通过建立宣传网站这个平台，扩大了对外的联系，不断提升企业各项事务的公开化程度，最广泛的员工之间集思广益，扩大思想政治工作的影响力、渗透力、说服力和创造力。同时也为企业的员工之间，员工和领导之间的交流提供了一个平台。
二、互联网给思想政治工作带来的挑战
在社会转型期，社会各领域矛盾突出，对思想政治工作的开展而言是个挑战。而互联网的发展，又在某种程度上将这些问题放大，影响着公众舆论和社情民意，也改变着人们的价值标准和道德意识。网上信息源头和传播渠道急剧增多，网络舆论规模与影响尤其是微博的影响越来越大，互联网日益成为各种社会思潮、各种利益诉求汇聚的平台，成为正确思想与错误思想交锋的平台，成为健康文化与腐朽文化较量的场所此外，对人类的生活造成不必要的滋扰。不容忽视的是，从东西方意识形态领域斗争来看，文化及其思想意识的争斗从现实空间扩展到了虚拟的网络世界，西方一些个人主义和拜金主义的价值标准和生活方式在网络上很盛行，这也不排除某些西方敌对势力利用其信息传播对我国实施“西化”和“分化”。
三、互联网条件下开展思想政治工作的新特点
第一，现实世界和网络虚拟世界的双重影响。在当今时代，人们生活于“现实”和“虚拟”两个世界中，既受到现实世界的种种束缚，也不可避免地存在于网络社会之中。互联网使得这两个社会相互依存，不难看出，人们除了在现实世界里学习交流外，互联网已经渗透到人们生活的方方面面，思想政治工作的主体对象既存在于现实社会，也成为网络世界的“常客”。
第二，使用互联网开展思想政治工作的复杂性。互联网的出现和飞速发展，使得信息的总量和速度都呈现出前所未有的增长趋势，并且覆盖到世界的每个角落。而互联网又具有虚拟性、匿名性、开放性、便捷性等特点，方便了网上信息的共享，使得思想政治工作的开展变得更为复杂。与此同时，互联网时代下思想政治工作主体对象的接受心理的也发生着改变，逆反心理尤为突出，这就使得网络时代舆情易疏不易堵。
四、互联网条件下思想政治工作的具体开展
舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。在互联网条件下，充分利用网络技术，拓展思想政治工作的空间和渠道，积极探索更为有效的、能够适应人们欣喜交流特点的思想政治工作新的实现形式和方法，是提高人们思想政治水平的关键。
第一，加强思想道德建设，建设社会主义核心价值体系。要想实现中华民族的伟大复兴，就必须加强人们的思想道德建设，建设社会主义核心价值体系，贯彻社会主义荣辱观。互联网的出现和发展，使得思想政治工作变得更为复杂。对此，就更加要把握好这一主旋律，将互联网建设成为思想政治工作的新舞台。
第二，建立一支能力过硬的网络政工队伍。在互联网时代下，教育者与被教育者的角色越来越模糊，以往那种传统权威式的教育很难适用于网络。因此，提高政工干部在互联网时代下做好思想政治工作的能力，建立一支具备敏锐的信息洞察力和崇高道德修养的网络政工队伍，审查和管理那些不良的思想，净化网络空间显得尤为迫切。同时，电力企业要加大投入力度，强化对这支队伍的培训工作，培养他们坚定的社会主义政治方向、高度社会责任感和对企业的忠诚度，提高他们的知识素养和创新素质使得他们在面对网上良莠不齐的多元信息文化时，能够善于运用党的创新理论科学鉴别，弄清楚谣言和不良信息传播的渠道、范围和对象以及可能造成的不良影响，放大主流正面信息的影响力和感召力。，从而推动互联网条件下思想政治工作的创新发展。
互联网对营销最大的改变是传播与渠道。互联网工具论，主要是指传播的工具。互联网渠道论，主要是指销售的渠道。
互联网对营销带来的最大障碍是传播。因为传统媒体是可控的，而互联网时代的传播截止目前基本是不可控的。即使那些互联网时代的网红，也没有发现成为网红的规律。网红们还没来得及总结成为网红的规律，就被新的网红快速迭代。难怪罗振宇说网红“Papi酱”要快速变现。
雷军就是一例。无意中，雷军成了网红，助推小米。当雷军觉得找到小米成功的规律，总结出“七字诀”等一系列规律时，雷军又被互联网快速边缘化了。也许从成了网红到被边缘化，雷军都是一头雾水。
互联网没有改变4P架构
无论互联网工具论、渠道论、本质论，都不会改变营销的基本要素。营销的20多个要素(营销变量)，最佳整合架构就是4P。前不久，我已经发文说“4P是个万能架构”，意思是说4P是个分析框架，分析框架不因互联网而改变。今天我们的分析仍然沿用这个框架。
互联网改变了需求和产品形态吗？
互联网在四个层面改变了消费者的需求和产品形态：
1.跨界整合几乎可以改变所有行业和产品形态。互联网的支持技术是微电子技术(IT技术)，微电子技术跨界，几乎能够改变所有行业，创造出前所未有的产品。现在互联网企业可以轻易进入某个传统行业，如特斯拉、谷歌进军汽车行业。
2.互联网改变了生活方式。生活方式的改变能够衍生出新的需求和产品形态。这点与机器和电力催生了工业文明，而工业文明作为一种生活形态，衍生了众多不同于农业文明的需求和产品形态。
3.互联网作为信息工具，是认识与洞察消费者需求的工具。比如，过去无论多么强调营销是发现消费者需求，但无论是消费者调研还是消费者洞察，都很难真正做到。现在的需求链逻辑，能够让社会的极客们以互联网为链接，在研发阶段深度参与，从而真正做到消费者导向。
4.互联网作为营销传播工具，要求产品本身自传播属性。互联网传播，商品本身就是传播的源头，这个时候对产品的要求自然高一些。那些在网上迅速传播的产品，本身一定是有特点的。如果没特点，即使有大咖传播，投资重资传播，可能也没效果。
至于自吹自擂的“极致产品”，互联网思维，不过是商业语言而已，商家可以说，读者别当真。
当然，在目前特定的情况下，互联网还在改变厂家的产品体系。过去，由于KA与通路的定价体系不一样，厂家往往会有两套产品体系。现在有了电商，可能会有第三套产品体系。
互联网改变了价格体系吗？
我的回答是“肯定改变了”，并且形成了新的成本均衡。
只要互联网能改变成本体系，就能改变价格体系。至于现在产品结构调整所带来的价格体系变化，与互联网本身没有太大关系，只是电商时代与“主流换挡”偶尔碰在一起了。
根据“零售商业轮转假说”，任何大型新兴商业的崛起，都是从“三低”(低地位、低毛利、低价格)开始的，都是有成本优势的，比如沃尔玛，都会带来商业的成本再均衡。
电商在中国是从低价开始的，吸引的是“屌丝”消费者。但是，电商现在也已经成为“三高”(高地位、高毛利、高价格)，电商价格高于线下已经成为常态。电商已经完成了成本再均衡过程，线下成本下降，电商成本上升，已经接近均衡状态。
但是，电商的成本均衡过程还没结束。C端电商的普及，形成了一轮成本均衡过程，B端电商才刚刚开始，B端最大的特点就是运营成本会下降，会再次形成成本均衡。互联网改变了渠道体系吗？
互联网让渠道体系多样化了，这是不容质疑的。电商是渠道，某种程度上是对的。
电商渠道论曾经很有市场，也很有说服力。小米成功后，曾经有人说不需要传统渠道了，从2016年小米跌出行业前五，现在又在反思线上渠道的局限性。
互联网肯定改变了渠道体系，未来的渠道体系一定是线上线下共生。某个阶段可能线上突出一点，但单一的渠道体系是跛脚的。
过去，传统企业大致有两大渠道：一是通路；二是KA。互联网改变了渠道体系。
一个渠道体系有四大参与者：厂家(F)、经销商(B)、零售店(R)、消费者(C)。这四个参与者，原来是纵向链接的，虽然也有跨环节的，比如直销，但毕竟只占极小的份额。
C端电商的出现，所有环节都可以与消费者(C)链接，于是，出现了F2C和B2C，如京东、天猫、白酒行业的酒仙网等；也出现了R2C，如社区电商；还出现了C2C。F2C、B2C、R2C、C2C，渠道环节肯定增多了。
B端电商出现了，有了F2B，如招商网；也有了F2R，如京东新通路、阿里1688；还有B2R，如烟台万商购、壹吉购、易酒批、批多多等，几乎每个行业都有。
归纳起来，厂家从原来的两大渠道(通路、KA)，增加了三个电商渠道(F2B、F2R、F2C)和一个微商渠道。经销商从原来的二个渠道(直供终端、直供二批)，增加了二个电商渠道(B2C、B2R)和一个微商渠道。
厂家的环节从原来两个增加到六个，渠道增多了，总销量不一定增长，每个渠道的销量就会被摊薄。经销商从原来的两大渠道增加了五大渠道，而且可以借助电商跨区域经营，总销量是可能增加的。
互联网对营销的最大挑战是传播
互联网首先是传播工具，然后才是商业工具，商业源于信息不对称。但是，很多企业在互联网时代好像突然不会做传播了。
传播带来的是交易流量。做电商如果只会买流量是很难赚钱的，所以要学会自带流量。
流量从哪里来？新增流量从传播中来。
过去，传播是可控的，因为媒体是可控的，花钱是基本能够解决问题的。现在，互联网本身很难控制，花钱也控制不了。
无论是制造业，还是商业，基本格局是由传播格局决定的。商业源于信息不对称，传播格局决定商业格局。
传统传媒(除了喉舌之外)基本上是寡头垄断的，寡头垄断决定了传播门槛很高，资金投入很大，比如央视。一旦产业格局形成，就很难颠覆。所以，现在工业多数是寡头垄断的行业格局。大者恒大，除非行业龙头自身犯错误。
互联网出现后，出现了所谓的去中心化现象。屌丝逆袭就是因为去中心化后，逆袭门槛降低了。但是互联网也出现了更大的中心化现象，BAT就是超级中心，或称为互联网平台。
归纳起来，互联网对传播的改变有三点：
第一点
“硬广”基本消失了。传统传媒的垄断性，决定了即使硬广也有效，所以才会出现“最差的创意也有最好的效果”的广告现象。传统传播靠持续传播和强大的投入，就能够形成影响力，这样的现象在互联网上很难再现。
第二点
互联网流量，集中的更集中，分散的更分散了。流量总体上向BAT集中，形成了更大的互联网商业平台，规模再大的企业在平台面前也很小。
互联网的去中心化，流量碎片化，给营销传播制造了障碍。碎片化的传播要“引爆”，成为网红，引爆流行，目前还很难找到规律。
一、指导思想
进一步开展网络文明建设活动，以科学发展观为统领，全面、深入贯彻落实党的十七大会议精神和总书记关于加强网络文化建设和管理的重要讲话精神，紧密围绕构建社会主义和谐社会的总目标，坚持发展与治理相结合，充分发挥会员单位及其他从业机构的积极作用，引导正面网络舆论，开发优质网络信息资源，传播先进网络文化，完善互联网行业自律机制，进一步清除网络违法不良和垃圾电子信息，建设阳光绿色网络文化，营造文明和谐的网络环境。
二、工作任务
1、继续推进“绿色网络文化产品”征集和推介活动
依托“绿色网络联盟”，继续推进“绿色网络文化产品”征集和推介活动，成熟一批推荐一批，在全国范围内加大活动宣传力度，由相关企业自愿参加，按照评价标准严格评审，切实推出人民群众喜闻乐见尤其是适合青少年的绿色网络文化产品、精品业务和绿色网站，促进青少年健康上网。
2、积极开展互联网行业信用等级评价工作
筹备设立中国互联网协会“互联网企业信用等级评价中心”，建立并完善互联网行业信用评价体系，积极开展互联网行业信用等级评价工作，引导会员企业及行业相关企业诚信经营、健全信用管理制度，提高行业信用水平和企业信用风险防范能力，推动行业自律，保障行业健康发展，促进社会信用体系建设在互联网行业发挥重要作用，推进我国互联网行业信用体系建设。
3、积极稳妥，鼓励网络实名制
选取若干个影响较大、自律基础较好的互联网企业作为试点，从版主、吧主等的实名备案入手，探索博客实名制，积累试点经验，总结业界对网络实名制的意见和建议，积极、稳妥、有效地鼓励开展网络实名制，探索和完善网络治理有效机制，促进互联网和谐发展。
4、大力推动网络论坛行业自律
积极会同有关部门组织互联网企业研究网络论坛服务管理，探索网络论坛行业自律，强化网络论坛版主责任，加强对论坛内容的引导、监督和管理，促进网络论坛服务健康向上发展。
5、深入开展文明办网自查自纠活动
继续组织会员单位和各省互联网协会会员单位深入开展2008年度文明办网自查自纠活动，自觉清除违法和不良网络信息，尤其是色情信息，加强正面宣传，维护网络文明，营造良好的网络环境；并结合活动开展情况，继续组织2008年度中国互联网行业自律贡献奖评选工作，弘扬正气，发挥正面引导作用。
6、治理网络色情信息
积极配合公安部、信息产业部等部委联合开展的依法打击网络色情专项行动，积极引导会员单位文明自律，坚决抵制网络色情信息，反对为网络色情信息提供传播平台，并加强对网站的自觉监督检查，落实“发现－监督－举报”的有害信息举报机制，督促互联网从业单位进一步提高责任意识，努力遏制网上低俗之风。
7、抵制低级庸俗网络广告
要求和引导会员单位及其他从业单位增强社会责任和公德意识，规范自身经营行为，反对唯利是图，坚决抵制庸俗低级的网络广告，遏制大肆宣扬不良内容的成人类非法广告、假药以及其他违禁物品向网络蔓延的趋势，净化网络空间，维护网络市场秩序。
8、持久开展违法和不良网络信息的举报受理工作
继续深入持久开展违法和不良网络信息的举报受理工作，进一步鼓励公众举报，不断完善举报信息处理机制和平台，规范举报受理及处置流程，提高举报信息的处理效率，并加强协查工作，督促存在违法和不良信息的单位及时处理问题，大力扫除低级庸俗网络信息，有效遏制违法和不良信息内容的传播。
9、全面开展反垃圾电子信息工作
组建和完善12321网络不良和垃圾信息举报受理中心，建立全方位多功能的举报受理和应用平台，扎实做好各种垃圾电子信息的举报受理工作。深化建设反垃圾邮件综合处理平台，推介发展白名单体系，开展黑名单数据深度分析，将综合处理平台推向国际。继续协助政府主管部门开展垃圾电子信息相关法规的基础调研工作。进一步加强国际交流与合作，拓展反垃圾电子信息的国际合作渠道。
三、组织实施
关键词：互联网；思想政治工作；企业；思路
一、引言
随着计算机网络技术的迅猛发展，互联网的影响力已经渗透到各行各业，使人们工作和生活发生了翻天覆地的变化。特别是随着手机的普及和移动互联网技术的发展，利用手机上网的用户越来越多。近些年，使用微信、微博的人急剧增加，人们可以随时随地借助聊天工具传播文字、图片和视频等信息。且这些信息传播速度之快、传播范围之广都是史无前例的。人们从互联网上搜索，轻松接收的大量世界观、人生观、价值观等形形的思想观念，有积极正面的信息也有消极负面的信息，这就给企业思想政治工作带来了新的挑战。如何在互联网及移动网络背景下创新企业思政工作新思路，成为亟待解决的新课题。
二、互联网应用给企业思政工作带来新挑战
随着互联网和手机等移动网络的广泛运用，网络成为人们搜索和接收信息的主要来源和方法。特别是手机的普及，使得微信、微博和QQ等社交媒体应用十分广泛，各种思想、信息、价值观在人与人之间迅速传播，也给新时期企业思政工作带来新挑战。具体表现在如下几方面：
1.互联网便于负面消极思想的传播
互联网的开放性、互动性便于国外负面消极思想观念、价值观等在中国的传播，冲击了中国优秀传统文化及社会主义核心价值观，容易腐蚀员工思想、职业道德，不利于企业思想政治工作的顺利开展。现在，互联网上散布着大量西方国家的价值观，比如，个人主义、利己主义、享乐主义等各种消极思想。此外，网络上还经常出现谣言、虚假消息和广告、对他人的人身攻击等种种不良信息。这些都严重影响了企业员工的思想观念，扰乱了员工的思绪，增加了企业开展思想政治工作的难度。
2.员工在互联网上发表一些针对企业的负面言论
互联网除了便于思想的传播外，也是人们发表言论的一个方便途径。网上言论传播速度之迅速，是电视新闻、报纸、广播等传统媒体无法匹敌的；且通过网络散播的信息普通人难以控制，员工可以随时随地通过手机连接网络发表言论、传播消息。目前，经常可在网络上看到网民发表的针对个人、公司企业、社会团体等正面或者负面的评论。此外，谣言、虚假消息、恶意诽谤等言论不断充斥网络。有些企业员工利用网络（微博、微信群、QQ群）发表一些对企业单位不满的消极言论、牢骚等。企业思政工作者难以控制此类信息的传播，一旦这些言论传播到网络上就极易在本单位同事之间散播，扰乱企业员工的思想和情绪、干扰企业正常的生产工作及思想政治工作的顺利进行。
3.员工容易沉迷于互联网，妨碍正常工作
互联网既是一个有史以来巨大的信息宝库，又是一个五颜六色的娱乐场，充斥着各种文字、图片、视频、游戏等，其中有积极向上的正面内容，也有许多消极低俗的负面信息，能对员工尤其是青年员工产生极大的吸引力。大量员工沉迷于网络世界，上班时看新闻、打游戏、网购、网上聊天等。另外，有些员工上班时手机不离手，时不时用手机连接互联网，查看微信或者朋友圈发来或转发的各类信息。这些与网络有关的活动占用了员工许多钻研技能、提升自身素质和能力的时间，影响了平时正常的工作。
4.部分企业思想政治工作者运用网络的能力需提升
互联网广泛使用之前，人们通常通过看报纸、听广播、看电视新闻等途径获取信息和知识。网络及手机的普及，使人们主要通过网络获取信息，传播消息，尤其是年轻员工更是如此。企业部分思政工作者，由于年龄、网络知识和技术等原因，不常使用网络或者手机没有联网，且对年轻员工使用的微信、微博和QQ等社交媒体不了解不会使用。难免会不利于通过运用网络加强思想政治工作。
三、互联网背景下企业思政工作新思路
由网络的广泛使用给企业思想政治工作带来的新挑战，可以从如下几方面采取对应的措施加以解决。
1.创建企业网络思政平台，宣传社会正能量
企业思想政治工作可以运用企业内部网络平台设立思政工作论坛，把互联网作为思政管理者与企业员工联系的纽带和桥梁，作为思想政治工作的主战场。企业可以利用网络信息技术，用文字、图片、微博、微信等多种形式，创造出更富艺术性和趣味性的思想政治教育模式。比如，通过绘画创作、动漫视频等传播社会主核心价值观，宣传社会及本企业的先进典型人物和事迹，引导广大员工多关注社会上的正能量事件，自觉主动抵制各种西方社会消极负面思想观念和价值观。充分发挥企业员工中党员和团员在网络思政平台运行中的作用，把他们培养成为单位的网络意见领袖，引领广大员工形成积极向上的思想价值观念，积极主动地参加企业开展的各项思想政治教育活动。针对企业员工可能在企业内网发表的负面消极言论，企业政工人员需加强网络管控引导，把握网络舆论主动权。企业可以制定网络思政平台运行制度，明确信息审核流程，从信息的源头强化管理，引导员工合理使用企业网络思政平台，多发表和宣传充满正能量的言论和事件，营造绿色健康文明的网络环境。另外，可以要求企业政工人员轮流负责监管思政网络平台，及时主动出击删除可能漏网的消极言论。同时，也要在私下与发表负面言辞的员工加强沟通交流，加大力度对他们进行教育，疏导他们的不良情绪，杜绝类似事件再次发生。
2.创建企业员工微信或QQ群，传播企业思想文化
创建企业员工工作微信群和QQ群，争取让企业所有员工都加入，把工作群作为开展企业思想政治工作的重要平台，及时涉及企业员工的重大决策和文件，尤其是涉及员工切身利益的重大事项。比如，收入、福利、职务晋升等。此外，与企业改革发展有关的重大信息也应及时传达给员工，把员工视为企业的主人。这么做有利于增强员工的主人翁意识，有利于思想政治工作的有效开展。对员工提出的问题，思政工作者应及时通过网络平台回复，使职工充分享有知情权，便于调动员工工作的积极性和主动性，吸引员工关注企业内部网络平台，关心企业发展，创造和谐的工作气氛。
3.加强员工上班期间利用互联网的监管
企业内网可以通过先进技术加强对员工上班期间使用互联网的监督管理，既要保障员工因工作需要运用网络，又要防止员工上网浏览新闻、看电影电视剧、网购和打网络游戏等。除了采用技术手段加强监督外，也可以进一步增强对企业员工的宣传教育，引导职工上班期间不要利用网络做与工作无关的事。同时，也可以要求本企业职工运用实名制使用网络，也有助于强化对员工的监管。
4.丰富企业网络思想政治教育内容
思政教育不能仅仅局限于思想和政治两方面，还应加强企业文化教育、职业道德教育和职工心理教育等，使网络思政教育内容更加全面。企业网络平台除了及时和宣传党和国家的重大方针政策，以及涉及企业发展和员工切身利益的重要决策外，还要注重传播企业文化建设的成果、企业开展的文娱体育活动、围绕中国传统佳节组织的员工集体活动等。此外，还要在网络上多弘扬本企业及社会上的先进典型人物及事迹，宣传企业劳动模范人物对企业发展做出的突出贡献，用模范人物的先进事迹感染员工，进一步提升员工的职业道德水平。除此以外，现代社会竞争越来越激烈，企业员工也经常承受巨大的工作压力、生活压力，导致部分员工产生心理健康问题，影响他们的正常工作和生活。因此，可在网络上设立心理咨询栏目，构建网络心理咨询平台，聘请心理咨询师在网络上回答员工所提出的各种涉及心理健康的问题，帮助和引导员工有效疏导心里问题。
5.加强企业思政人员网络知识和技术培训
企业思政工作人员必须了解网络基础知识，掌握一定的网络使用技术。为此，有必要加强对政工人员使用网络技术的培训，尤其是岁数较大的政工人员可能不常使用网络，或者不太了解年轻人常用的移动网络上的社交软件，微信、微博等，而这些网络媒介正是当前企业职工，尤其是年轻员工们传播思想、价值观和新闻的主要途径。所以，作为企业思想政治工作者学会使用现代网络技术迫在眉睫。可以邀请网络公司技术人员来企业专门培训思政工作者如何运用互联网，掌握社交媒体的使用知识，娴熟的网络应用技术和知识必将助推网络思政工作的顺利开展。
6.网络思想教育与传统思想教育相结合
运用网络做思想政治工作的同时，也不能放弃传统面对面交流沟通的思想教育方法，要把两者结合起来。例如，某些员工对企业决策不满，在网络上发牢骚。思政员工除了要在网络上加强监督管理外，还要在私下里与这部分员工进行面对面交流，做好他们的思想工作，排解他们的困惑。面对面交流沟通的教育方法，有助于促进网络思想教育的顺利开展。两者相互结合，可以相互促进、相辅相成，形成合力，有助于企业思想政治工作的顺利开展和取得良好的效果。
四、结语
当今，互联网的影响力无处不在、无时不在，已深入人们工作、生活等诸多方面，对人们的思想观念产生了巨大影响，给企业的思想政治工作带来了全新的挑战。面对这一新形势，企业思政工作人员必须学习好网络基础知识、掌握网络技术、关注网络世界的发展变化、善于运用网络、充分发挥互联网在思想政治教育活动中的正面作用。同时，要把网络思想政治教育与面对面交流沟通的教育方法相结合，以推动企业思想政治工作的顺利进行。
参考文献
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[4] 欧阳日辉：《从“+互联网”到“互联网+”――技术革命如何孕育新型经济社会形态》，《人民论坛・学术前沿》，2015年10期。
[5] 邬贺铨：《“互联网+”行动计划：机遇与挑战》，《人民论坛・学术前沿》，2015年10期。
标准形式本科毕业论文(设计)开题报告论文题目系别专业年级开题日期学号姓名指导教师
1.本课题研究意义：
2.研究内容：提纲包括：
3.研究技术路线、研究方法、研究进程安排
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4.有关年月日等日期的填写，应当按照国标gb/t7408—94《数据元和交换格式，信息交换，日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写.如"XX年9月26日"或"XX-09-26".
毕业论文开题报告
1.本课题的研究意义
中国互联网经过10年的持续发展。目前在普及应用上正步入崭新的多元化应用阶段。有关数据显示，中国宽带用户、网络国际出口带宽、上网方式和途径、网络应用服务更趋多样化。人们对互联网的使用广度、信用度、依赖度正在逐步提高。随着网络提供的功能和服务的进一步完善，网络应用化、生活化服务正逐步成熟。互联网的影响正逐步渗透到人们生产、生活、工作、学习的各个角落。中国互联网整体呈现较快的增长态势。但中国地区之间互联网发展水平、普及水平还存在明显的差距，呈现"东快、西慢，城快、村慢"的特点，因此，加大对于互联网应用和发展的研究力度，借鉴国外互联网应用的成功范例引入和普及互联网应用的先进经验是当务之急。
2.本课题的重点和难点
第一，从全国人口来看，互联网普及率还很低，仅有7.9%，与世界平均水平约14%还有较大差距。因此要普及互联网，让更多人来使用互联网是任重道远的事情。
第二，网上信息资源还不够丰富，质量比较好的、能反映我国优秀文化的、对广大网民有真正用处的信息还不够多。根据国信办的调查，截至XX年底，我国共有6.5亿中文网页，比XX年底差不多翻了一番，但是仅占全世界网页数量(300多亿)的2%，比例很低。因此我们需要网上有更多丰富的内容，特别是健康的、有质量的、有针对性的内容。
第三，目前，互联网产业虽然在电子政务、电子商务方面进行了不少探索，也取得了一些成果，但是从整体上看网络应用水平和实效(即网民的用户体验)还比较初级。在技术驱动下产生的包括网络游戏、电子商务、无线宽带、voip、p2p等新的应用还没有形成成熟的盈利模式。
第四，新技术发展遭遇机遇和挑战。当前国外互联网新技术层出不穷，一直处于互联网发展的领先地位，而我国的自主创新能力比较薄弱，因此需要更加努力，迎头赶上。
第五，网络安全和网络文明面临严峻挑战。网络文明要靠政府法制、行业自律、网民的自觉来维护，而最关键的应该是网民素质的提高。就像交通管理一样，有交通法规的限制，也有警察的监管，但是最关键的还是司机素质的提高，否则交通事故还是无法避免的。同时，提供内容、服务的企业也应当承担其责任，实施行业自律。
3.论文提纲
我国互联网在若干领域的应用
1.互联网在政府中的应用
2.互联网在企业中的应用
3.互联网在消费群体中的应用
我国互联网应用前景
1.互联网将加速融入我们的生活
2.互联网经济逐渐产生效益
3.宽带网络建设打通互联网应用瓶颈
4.互联网成为国民经济新的增长点
毕业论文开题报告
指导教师意见：
(对本课题的深度，广度及工作量的意见)
指导教师：(亲笔签名)
年月日
系部审查意见：
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