时间：2023-08-30 09:17:11
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇社交媒体的变化，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
即使谷歌拓展其JavaScript和Flash的能力，AJAX对于不变的URL结构来说仍存在问题。即使微软的Bing向本地、购物、旅行以及保健等垂直搜索市场进军，其获得的市场份额肯定不会是来自谷歌的。即使Wolfram测试版本的推出加速了雅虎360的关闭，博客正在向GeoCities渗透，搜索仍是网络上一种主要的活动。
从本质上讲，搜索自身不会发变改变。在这场开发风暴中，没有出现运算规则的升级，尽管运算一直在幕后变化。在美国，有近一半的人每天仍在使用搜索引擎，他们许多人只查询相关的信息。
相关性仍是许多搜索引擎的最主要目标，如果它想为用户提供更好的服务。朝着这个目标，SEO的基础仍未发生变化。
SEO仍未发生根本变化。它仍基于开发搜索友好型网站结构，围绕出色内容吸引内部链接，提高可信度，增强用户交互性。
但是，SEO需要更有预测性，有能力影响在任何搜索结果网页中出现的头10个结果。当为SEO取得成功制定战略时，这是需要调整的一种战术。
现在，我们必须寻找开发相关富媒体结果的机会，提供网站链接、本地列表、图像、新闻列表以及档案等。为实现这一目标，博客和社交媒体就必须成为其一部分。
开始SEO活动是，头一个问题就是：从哪儿开始？第二个问题：如何开始？第三个问题：何时开始。
首先，要从博客开始问自己五个问题。博客提供了强大的平台，为你提供了广阔的社交空间。如果你花费时间和精力优化博客内容，则你就能为新用户提供新的、排名好的搜索结果。当你把博客作为在线媒体联合体一部分时，向不同的社交市场进军就更为容易。
如果无要急于建立社交媒体，在你潜伏之前可以进行跳跃。你不必要在100个不同的社交空间建立交互活动，但你如果想代表在线品牌的可信度，就必须加速进入一些空间。当你实现飞跃后，你就可以潜伏了。
当你决定锁定哪个社交媒体来优化你的在线活动时，要考虑你要接触的不同用户群体。如此做，可以帮助你决定从哪儿开始，你需要将什么档激活。没有明确定向用户，就没有办法为用户提供有吸引力的对话或是内容。
我们也需要考虑什么活动会从定向用户中产生最佳的反应，以便于决定如何发动交互活动。最终，你必须有多个定向目标和一个小众用户群体。
根据社交空间和特定的用户，你进入社区的方法各异。同时，在你进入社交空间前，有一些普遍的准则你需要知晓。
社交媒体各不相同，加入一个社交媒体社区并非是正确的，你必须让人们听到你的声音。
关键词：社交媒体；广告；创新；趋势
一、社交媒体广告发展的三大背景
（一）移动终端的智能化
移动终端是指人们在移动的过程中所使用的计算机设备，主要包括笔记本电脑、手机、iPad等。随着电子制造、集成电路、互联网技术的迅猛发展，其中应用最广的手机从最初主要功能为通话、传递信息转变为集通信、娱乐、办公、生活、医疗等多功能为一体的智能化平台，也成为社交媒体发展的重要载体，为社交媒体广告的诞生与发展提供了必要的技术和硬件支持。
（二）用户消费模式的改变
DCCI发现在社交媒体环境中，用户的行为消费模式为SICAS模式。SICAS模型的全解是：品牌———用户互相感知（Sense），产生兴趣———形成互动（InterestInteractive），用户与品牌———商家建立连接———交互沟通（ConnectCommunication），行动———产生购买（Action），体验———分享（Share），五个阶段。在SICAS模式里，企业实时感知用户的需求，然后进行动态互动响应。在产生购买阶段，用户可以通过社交媒体广告达到“即看即买”的效果。在体验分享阶段，互联网的开放分享将实现对用户体验分享碎片的自动分发和动态聚合，体验和分享往往是实际消费的源头。在消费模式变迁的情况下，社交媒体广告产生作用的运行机理也在发生变化。
（三）传统广告无法满足社交媒体时代的广告需求
随着互联网的快速发展，传统广告存在的许多问题在社交媒体时代逐渐显现。首先，由于广告收入是传统媒体的主要利润来源，传统广告影响媒体内容价值的情况并不少见。其次，传统广告价格高昂。此外，传统广告的传播效果难以得到准确的监测。正如约翰沃纳梅克所说：“我知道我的广告费有一半是浪费的，但我不知道浪费的是哪一半。”
二、社交媒体广告发展的三个时期
（一）社交媒体广告的初创期
这一时期，我国社交媒体广告主要依靠于两种主要类型的平台：以猫扑、天涯论坛、豆瓣论坛、百度贴吧等为代表的虚拟社区（BBS）和以QQ为代表的即时通讯软件（IM）。这一时期的广告主要以传统广告形式为主，如旗帜广告、摩天大楼广告和弹窗广告等。这种广告形式相对生硬，在一定程度上对受众施加了压力，广告的内容也主要是生硬的直接性表达。
（二）社交媒体广告的蛰伏期
随着中国互联网全面进入2.0时代，交互技术的进步促进媒介形态多样化发展，社交媒体广告进入蛰伏期。这一时期，博客逐渐兴起，广告商开始利用博客名人的名人效应，引发网友关注。除此之外，以优酷视频、土豆视频为代表的内容分享类媒体快速发展，广告商开始使用贴片广告、商业类型短片等。这一时期的社交媒体广告，开始尝试用更加软性的方式植入，如优酷立项“11度青春”，尝试将商业广告内容植入到微电影中，在制作内容的同时销售商品，是广告和微电影的一次成功结合。
（三）社交媒体广告的快速发展期
移动互联网的井喷式发展为社交媒体广告的爆发性发展奠定了基础。这一时期，以微博和微信为代表的社交媒体平台，凭借自身极强的用户黏性和SNS属性，成为许多企业和个人必争的自媒体平台。微博、微信不仅可以满足广告者在第一时间信息和分享信息的需求，从而促进广告信息的广泛传播，同时还在不断开发API接口等功能实现跨平台发展，使受众能达到即看即买的效果，大大提高了广告的变现率，电商+社交媒体成为新的潮流。爆发期的社交媒体广告将广告渗透入受众的生活，广告投放更加精确，广告形式更加多样和“无痕”，广告与受众的生活更为贴近。
三、社交媒体时代下广告创新的四大趋势
（一）广告内容：构建产品“魅力人格”，注重“软性广告”的运用
社交媒体时代，广告从以产品为中心过渡为以用户为中心，与此同时，广告不再是产品，而是一种艺术，就像一个人，除了一般的生理结构和劳动能力外，还需要具备独特的个性、思想、修养和气质甚至还包括一个人的独特人生经历，哪怕是个人隐私等。因此，在这种情境下，广告主越来越关注用户体验，广告也开始变得柔和。相比原来的产品宣传语直白地灌输，社交媒体广告开始寻求产品的理念、精神与思想的委婉传达，被赋予“人格魅力”。例如，农夫山泉在2018年推出了一个纯生态记录式的商业广告，全片宛如一部行走的国家地理纪录片，将农夫山泉“大自然的搬运工”的“魅力人格”深入融合进了这条广告中，被称作最美广告片。
（二）广告形式：感知受众的心理需求，加强与受众的双向互动
中国人民大学彭兰教授认为“连接”是互联网的本质：“互联网上构成连接的基本要素以及连接的方式在不断发生变化。”在这种背景下，广告的形式产生变化，变成了一种双向的互动沟通模式，用户不仅仅是单纯被动地接受广告信息，也可以通过社交媒体等媒介与商家和品牌商建立连接，交互沟通。社交媒体时代出现的新型粉丝经济和社群文化将是未来社交媒体广告关注的重要领域。
（三）广告效果：提高社交媒体广告精确传播，向“个性化”方向发展
在未来的社交媒体广告发展中，广告的精确传播会不断加强，甚至精确到每个目标消费者，向个性化广告方向发展。个性化广告是一种差异化的推送，其目标是将合适的广告分配给个人而非一群人。个性化广告的运作机制是协同过滤(collaborativefiltering)，它能根据用户自身的数据以及与用户有着相似品位的人的数据来为用户推荐其可能感兴趣的商品或信息，将极大增强目标的精确性。品友互动人群网络公司是第三方的社会化营销机构，在该公司的人群数据库中，人群属性细分标签类目甚至已经达到了3155个。根据这些人群的个性化特征所推出的个性化广告也将是未来社交媒体广告发展的一个方向。
（四）广告目标：关注用户自产内容，广告投放向自媒体倾斜
互联网数据中心的数据显示，中国互联网用户产生的内容流量超过了专业网站制作的内容流量，用户产生内容的浏览量占到总量的比例高达50.7%，专业网站制作的内容占49.3%。可以看出，自媒体作为社交媒体的重要组成部分，未来仍具有很大的发展潜力。例如2016年爆火的Papi酱，其商业价值使其在2016年3月获得了1200万元的天使投资。随着众多自媒体的快速发展，自媒体将会成为广告投放的重要平台。
四、结语
想在旅行途中寻找一个好饭店？推荐的来源早已不限于好友和口口相传。现在你可以在许多众包类的网站和应用上找到素昧谋面的陌生人提供的极有价值的建议，比如Trip Advisor、 Yelp和Alfred dining app等。
尼尔森了一份报告，归纳了在2012年 12个月中在社交网络上发生的一些值得注意的重要变化。
五大社交网络
Facebook：在美国，Facebook显然已经达到了增长饱和。它在2012年有1.52亿的独立访客，较2011年下降了4%。Facebook的App用户增长了88%，移动Web用户增长了85%，抵消了轻微的PC用户数量下降。
Twitter： 2012年Twitter持续升温，获得了3700万用户，比去年增长13%。
Pinterest： 在过去12个月中增长最快的毫无疑问是Pinterest。它的增长超过了1000%！作为2012年炒得最热的社交媒体，图片分享类社交平台Pinterest的上升在经过上半年的一段爆发期后现在逐渐趋于平稳，但Pinterest新推出的商务页面可能在未来继续推动它的成长。无论在移动网络端、电脑端还是手机应用端，它的成长速度都是最快的。Pinterest受到女性用户的青睐远远大于男性。在上面提到的三种登录方式上，超过70%的用户都是女性。这个平台上的时尚、美食和女性相关类话题都不容忽视。主要的使用人群年龄为25到49岁之间。同时，它对网店流量的推动作用已经显现出来。
Google+： 虽然经常被人们忽视，但作为一个在美国拥有2600万用户，并获得80%的增长率的社交网络平台，再考虑到它的社交信号对搜索引擎的影响和未来发展潜力，Google+绝不应该被人们忽视，而是应绝对地重视。
MySpace： 作为毫无作为的典范，MySpace的用户比去年下降了13%。
2012年在移动端上升最快排名前五的社交网络则是：Pinterest（4225%）、Tumblr（162%）、Reddit（153%）、Twitter（140%）、LinkedIn（114%）。
花在社交网络的时间
很明显，社交网络在向移动化的趋势发展。Facebook在访客总量上下降了4%，但在移动端的用户却上升了超过80%，这显然已经说明了问题。
移动设备已经迅速成为登录社交平台的主要工具。截止到2012年7月，8550万的用户通过智能机和平板App访问社交网络；2011 年7月是4480万；使用移动Web访问的人数，2012年7月是8110万，2011年7月是4300万，PC用户仍然是最大的来源――1.718亿。
我们可以看出不仅美国，全球的用户使用智能手机、平板、游戏机、智能TV的时间一直在增加。
美国用PC登录互联网的用户减少了4%，使用移动Web访问的用户上升了82%， 使用移动App访问的上升了85%。2012年访问时间总体上升了21%，每个月上升到520分钟，不过其中17%的时间花在了Facebook上。
而亚太地区更是有50%的社交媒体用户直接通过手机访问Twitter、Facebook等社交媒体。这一数据值得注意，不仅仅是因为它超过了半数，还因为它比全球平均水平高出12个百分点，接近欧洲和美国的两倍。
据统计，在2012年，人们在移动设备上浏览社交网络的时间已经超过总时间的1/3。而在25-34岁和35-44岁的年龄段里，移动设备登录社交网络的时间已经超过了电脑。
数据还显示，无论是笔记本电脑、台式机还是移动设备的使用中，女性花在社交网络的时间都超过男性。
社交媒体使用习惯
变化最大的是平板电脑，使用平板电脑接入社交媒体的数量仅在一年内就从3%上升到16%。平板电脑的便携性和它不断增加的用户群是带来这个变化的主要原因。个人电脑稍稍下降，从97%降到94%。有一个变化不大但值得长期关注的项目来自网络电视，它从2%上升到了4%。一看便知，那些“社交媒体一代”也包括在这个数据里。一个有趣的数据是，18-24岁的人群中有1/3的人在洗手间里使用社交媒体。
使用社交媒体的最大原因是希望看到朋友在做什么，紧随其后是为了了解朋友的朋友，排第三的是希望了解最新的新闻。
平板电脑的最大影响力体现在两点：一是边看电视边在线购物，二是边看电视边上社交网络。因此广告商们需要注意这个趋势，在投放电视广告的时候要特别注意吸引这些“一心多用”的用户，让他们更方便地找到相关信息或购买产品。
关键词：媒介整合 媒介生态 媒介组织 媒介市场
推动传统媒体和新兴媒体融合发展，是传统媒体生存发展、赢得未来的必由之路，也为传统媒体的改革、创新，实现再造与重生，建设新型主流媒体带来了新的机遇与希望。电视作为具有多重优势的传统媒体，在互联网时代遭遇了挑战，也最有可能在媒介融合中率先突围，在重新布局中建成新型主流媒体。
重新布局的主要依据
媒介融合是现实与趋势的召唤，技术创新的眼花缭乱使融合充满了想象空间，而电视台媒介融合的具体操作，则需要脚踏实地，认真分析。首要的问题是，新媒体到底改变了什么，还在改变什么。这是实施全新布局、介入与深化媒介融合的依据与着力点。理论总结刚刚兴起且十分丰富，归结起来，一个基本观点是新媒体的出现与崛起使传播生态、媒介产业、媒介组织、传播对象及其相关的各种传播模式与方式、媒介要素聚合与离散正在发生重大而深刻的变革。一个显著的方面就是包括电视在内的传统媒体面临着舆论场收缩、影响力衰减、受众群瓦解、收入比下降等严重挑战。而循着互联网、移动互联网的发展，我们发现，至少在关乎媒介生存发展的三个主要方面发生了革命性、本质性、结构性的牵动全局的变革。
一、媒介生态发生了根本变化。在影响媒介生态的诸多条件中，技术一直起着决定性作用。每一次媒介技术的变革和新媒体的出现，都或快或慢地改变着原有的媒介生态，从而改变着所有媒介的生存与发展方式。今天，以互联网为标志的全新“技术――社会”生态环境，无疑正在建构着全新的媒介生态。相对于前互联网时代的以大众传播媒介为核心建构的大众传播生态圈，新的媒介生态正在迅速生成。其主要特点，一是社交媒介迅猛发展，迅速崛起。以Facebook、Twitter、微博、微信、QQ、客户端、APP等为代表，形成了以私人圈、交友圈、粉丝圈、产品圈、营销圈等为特征的无数互联网和移动互联网上的社交圈，构筑了庞大的社交媒介圈，大有冲击、整合、吞噬一切媒介之势，成为新媒介生态的最鲜明特点。二是随着社交媒介圈的无限膨胀，传统的以大众传播媒介为核心的单一媒介生态，演变为由大众传媒与社交媒介双圈互动，新型的人际传播借助互联网和移动互联网平台，形成新的颠覆传统大众传播与人际传播的跨大众――人际传播模式构成的复合媒介生态。三是复合媒介生态的主体相应由原来的大众传媒为主，演变为包括大众传媒在内的多元、多层、多维的泛主体、自主体、微主体等。四是新的媒介生态中，信息与新闻传播路线与方式发生了颠覆式的变化，由原来大众传媒的单向、一对多、体系内转载，变为互动、几何式转发、病毒式复制，信息的瞬间聚合离散能量与能力爆炸式扩散。五是媒介生产、传播、效果评估、评论等媒介综合评价方式方法与体系均呈现出重大变化，相比新的社交媒介，传统大众传媒的传播、生产、评估的盲目性、模糊性更强，针对性更弱。大数据、云计算将成为新型媒介生态中主要工具。
二、媒介组织发生了重大质变。传统的报纸、杂志、广播、电视均以某项传播技术和某种编辑方针为核心和主业，展开新闻报道和媒介产业。具体的媒介组织形式表现为通讯社、报刊社、电台、电视台。近年来，媒体改革的着力点之一即是媒介组织再造，表现为报业集团、广电集团的成立，地方有线电视网络公司的全省一张网等。媒介组织的变革总是有原因的，在报业、广电改革为重点的媒介改革时期，改革出发点大多是为了做大做强、整合资源，甚至期望整合后由物理整合向化学反应升级。新媒介组织包括的资源大多是原有社刊资源，频率、频道资源量的增加与衍生的子报、电视剧、广电购物等传统资源的再放大，变革动力也大多是行政主导的外部推动。然而，当互联网时代到来后，传统媒体陆续开设了网站、网址。如果说此时只是媒介组织增加了一个部门，变化不大的话，移动互联网时代到来后，当某一版面、某一记者、某一栏目、某一频率频道发出自己的第一条微博、第一条微信，收获了第一条评点、第一个粉丝时，或者说，当这些林林总总的新型媒介的评论、粉丝、好友突破一千、一万、十万、百万乃至更多时，当人们的注意力更多地投入到这些变化不定的新媒介时，媒介组织实际上已经从根本上改变了。主要表现，一是由传统的增加业务即增加部门，改变为全员向新媒介发力，而新媒介又呈现出个人化、个性化的明显特征。二是由此媒介管理方式发生了重大变化，传统的签发变为即发、快发、碎片发，媒介管理权限也不得不下移至最基层的编辑、记者、主持人，空间由媒介空间向现场空间转移。三是媒介采、写、拍、制、播的技术、管理和传播全流程发生了变化。四是媒介产品发生了重大变化。由传统的单一产品改变为同一信源多向多时多维分发，单一产品正变为复合式的“产品包”，包中的产品组合则根据多种终端的需求不断重新塑型、全新烹制、重新上架。五是就媒介拥有而言，所有的媒介组织都将变为拥有多种大众与社交等传统与新型的媒介集团，因而所有的媒介组织都面临着媒介组织再造，而再造的重点、方向还在探索之中。
三、媒介市场发生了结构性变化。在前互联网时代，媒介市场中报刊、广播、电视、有线电视分割着伴随经济发展而不断增长的广告投放。先是以都市报为标志的报业崛起，再是汽车时代到来的广播繁荣，而电视则依其一定时段内的技术优势持续保持增长势头。无论市场如何变化，只会发生结构固化的量变，传统媒介共享着经济持续增长推动的媒体发展。但是，随着互联网的到来，这一切被快速打破，媒介市场发生了颠覆性的结构性变化。主要表现：一是新媒介异军突起，作为新增板块进入媒介市场并快速增长，媒介市场原有结构被迅速打破。二是新媒介与传统媒介的快速结合甚至融合，使所有的传统媒体都兼营、兼容乃至融合新媒体，新媒体的理念、技术基因迅速植入传统媒体。媒介市场原有结构被迅速打散，不断重整、重组。三是新媒介本身的内涵伴随信息技术的不断变化而快速刷新，媒介市场传统的超稳定结构被打破，并将持续变动下去，呈现出结构变革的动态性特点。在美国北卡罗莱纳大学教授菲利普・迈耶的调查研究中，到2043年，日报的读者将归零，到那时，媒介市场又将呈现出全新结构。
重新布局的突围重点
实际上，依据上述三大变化，宏观上媒介融合的重新布局已经有了比较清晰的端倪、方向与范畴。
一、在新的媒介生态中重新布局，建构全新的大众――社交媒介生态圈。在互联网时代，以电视为主的传统媒介面对的已经不是以大众传媒为核心建构的大众媒介生态圈，需要在巩固、维护、升华大众传媒生态圈的同时积极调整媒介自身生存发展的生态系统，建构以媒介价值和品牌为核心，以观众――用户为对象，以服务――参与为模型，以体验――收获为基础，以共享――共生为目标的开放型、成长型的全新媒介生态圈。
（一）大众传媒生态的重新布局。首先要思考的问题是电视应当如何保持、提升自身的生态优势，如何通过改革创新，排除干扰和影响电视发展的机制、体制、资源环境中的诸多问题，只有更加明确了电视与具体电视台自身的优势与力量，才有可能进一步行动。对那些频道多、收入少的台来说，首要的就是按照宣传要求和成本核算，大力削减现有频道数量，以便优先保证新闻生产与传播，集中力量凸显自身优势。其次，要深化改革，把频道分为公益性与经营性资源，保证公益性频道的国家、公有属性，牢牢建构电视舆论格局，同时，大量释放市场性、经营性频道，不以行政区域划分频道资源，而以市场方式分配非新闻性频道资源，形成几个全国性、区域性强势电视集团。微观而言，电视台需要明确理清自身的价值、品牌、服务对象和成长方向，借鉴国企改革的方式，对收视、收入双低迷又没有成长价值的频道和栏目实行关停并转，打破小而全、大而全，有概念、难实施的办台模式和思想，集中优势资金、技术和人才办好一两个主要频道，有条件的可以通过制播分离运营本地或外地的频道和栏目，守好舆论主阵地和经营主战场，以改革的精神和方式开拓区域性、全国性和平台性的电视、视频市场。特别是在城市台中，许多弱势频道、边缘栏目的收视人口往往不及主持人的微博、微信的粉丝多，无论从舆论引导、服务观众、经营发展、成本核算等角度，都应该及早决断，关停止损，把有限的力量投送到更有影响力，更有前景的领域和方向中。目前，许多省市台已经实现电台、电视台合并，完全有条件在新的框架、基础上，重新布局区域性的大众媒介生态，突出重点，整合资源，做好加减法，形成主频道、主品牌、名主持、名记者构成的有影响力生态要件，形成精、奇、特、新的生态特点，把更多的力量向新的社交媒介生态转移。
（二）积极介入建设布局以电视媒介核心价值为内涵的社交媒介生态圈。在第一个布局后才能进入新的媒介生态中全新布局的第二个方面。有统计表明，中国拥有全球最活跃的社交媒体用户群，每两名中国网民中就有一人在超过一家社交媒体网站进行过注册。电视在社交媒介生态圈中要建构形成以自身品牌为核心的社交媒介生态，将大众传播力延伸融入社交媒介，并形成影响力。首先，要进行社交媒介战略布点，根据自身的实力、特长、目标，有选择、有重点地在不同社交媒体开设账号，建立客户端，可以媒体、频道、栏目、名编、名记、名主持人的多层次、多种类、多侧面的公共和个人账号，形成直接、间接、整合的社交媒体群，这也是多数国际国内媒体正在积极实践，并取得成效的普遍做法。问题是要突出重点，有所突破，不少媒体社交账号要么形同虚设反应不及时，要么进入瓶颈不知如何突破，反应一阵之后便是沉寂，沉寂之后便是放弃。这都不利于社交媒体的发展。其次，精心培养社交媒介的品牌大V、品牌大圈、大群。要从媒介整合的战略出发，重点培养人格化、标志化、品牌化的社交媒介标志性的有影响力的大V，并以大V为核心建构品牌大群、大圈、大客户端，在信息传递、新闻首发、重要评论等方面，有计划、有重点地支持品牌大V，不断提升他们在社交媒介生态圈中的影响力、引导力。第三，加强社交媒体的转发能力建设，在社交媒体战略布局中，划分层次、领域，研究媒介大V和公众大V的圈群成份和影响力边界，形成定向、定量、定时的社交媒体转发覆盖能力，确保以此强化舆论引导，保证社交媒介生态中导向正确，真消息、正能量占上风。第四，采取多种模式，建构媒介社交平台。有条件的新型媒介集团可以自建社交媒介平台，没有条件的电视媒体要依托现有社交媒介平台，建构自己的媒介社交平台。同时，要以社交媒介的思维方式运营好网站、微博、微信等社交账号，最大限度地发挥好新媒介、新媒体在新的社交媒介生态中的作用。第五，提高与社交平台合作的战略层次，要从电视媒体发展和媒体整合的战略高度主动提升与社交平台合作的战略层次，在开设账号的基础上，要与社交平台开展区域性或全局性的资源、宣传、技术等合作。一方面，电视媒体可以减少重复建设与投入，把视频云端、大数据与社交平台合作托管，进行再开发、版权合作等;另一方面，社交媒介也可以获得更充分的资源，推广、推介、植入电视媒介品牌，更好地满足电视媒介的整合需求与品牌成长，探索出整合的更多更好模式。最后，紧跟技术潮流，及时实现媒介升级与叠代。例如，不少电视台的网址受制于出口流量限制和内容质量与数量的限制，已经没有大的传播与市场价值，应该尽早通过叠代解决，实现台属网络媒体的重组。
实现了上述两个布局，只是总体布局的一部分，更重要的是要同步开展在大众传媒圈和社交媒介圈的交互布局，这才是真正的在布局中融合，在融合中布局。重点通过技术手段不断整合这两个生态圈的媒介布点、媒介手段，最终形成一个后台、两圈呈现、多维分发，进而在实现技术交互的基础上，实现思维交互、组织交互、呈现交互，进而融合成一个媒介集团，拥有多种传播领域和传播阵地。因而，只考虑大众传媒生态布局，或只注重单纯社交媒介生态布局，都是不完全、不完善的。当然，这是一个技术、组织、战略运营的实践过程，但交互与融合的方向、思路与战略应当是基本的遵循。
二、在媒介组织再造中重新布局，建构生成全新的媒介融合组织。在新的传播技术出现之初，人们对媒介融合的关注大多停留在技术融合层面。实质上，技术的选择与应用、新旧技术的融合乃至扬弃只是媒介融合的最基础部分，技术融合提出并推进媒介融合，而作为传媒组织，媒介融合要求组织再造以适应――推动――提升媒体融合，最终生成新型媒介集团。因此，就媒介组织而言，媒介融合中的重要问题是媒介组织再造，这要求对互联网时代的媒介组织进行重新定义与定位。
从产业视角观察，传统的电视台是内容生产与渠道控制叠加的内容+渠道型的媒介组织，不同的台因内容生产与渠道运营的市场化程度差异而导致实力不同。应当承认，因上星政策、区域覆盖、区域经济的千差万别，中国的大多数电视台市场化程度不高，内容生产的广告转化率与版权价值也不高，传统播出渠道如无线覆盖已经基本无直接市场价值。有线网络则一方面因全省、全国一张网而日益进入集中化垄断化的产业经营，与台的关系远近不同;另一方面，三网融合与新的互联网电视平台与各种盒子极大地冲击着、消解着传统的有线电视，有线电视的价值处于波动之中。因此，在媒介融合的背景下，电视台的传统定位必须改变，要在技术融合、市场细分与价值链整合当中重新定位新型电视媒介组织。
（一）要注重内容生产，成为视频为主的内容提供商。首先是做好新闻等公益性内容，这是电视台的性质决定的。同时，充分利用已有和应有资源，做出适合不同新媒介的终端产品，发挥其最大的传播价值与市场价值。其次是向市场提供特内容。在媒介融合时代，传统的电视被视频的大海包围，也只有投入到视频的海洋中才可能形成自己的新价值体系。因而，一定要打破传统的自产自销式的内容生产，打破改版再改版的封闭的恶性循环。在所有的新节目中注入新媒介基因，注入超越本台的市场基因，绝不能再为了满足播出和填补时间做节目了。最后，要作好视频内容的版权管理与评价，不制作没有版权价值的节目，改变小而全的电视台频道与栏目结构，结合大众传播生态的结构变化，集中力量做好新闻与特，其他的内容生产力量全部面向市场，重新集结，为市场制作内容，使电视台从电视频道内容提供者向视频平台内容提供商转变。
（二）拓展传播渠道，成为渠道参与商。在前互联网时代，电视台控制了无线传输与有线传输两种主要的视频传输渠道，而在互联网时代，渠道呈现了多平台化、多通道化、多终端化的立体、网状、非线乃至量子与混沌的复杂结构，没有一种渠道可以被某一机构垄断，或者说，被垄断的渠道其价值日益衰微。因此，电视媒介融合必须把重点放在渠道拓展与利用上。首先是保持并增值传统频道。如保持并维护好公益性的无线传输，积极参与、控制区域性有线电视网络，在本区域实现台网一体，这既是确保舆论、导向之道，也是电视台内容分发增值的主要渠道。同时，积极参与控制有线电视网络的数字化、高清化、平台化、智能化，把有线电视网建设成为城市智慧化、家庭智能化的基础平台，实现多元增值。其次是以多种形式积极开拓多种互联网和移动互联网渠道。可以推送多种特色化的网络节目和APP，以产品开拓渠道;可以整合多个媒体，共同推出联合平台，如全国部分媒体共建的全国城市网络电视台CUTV;可以和网络、电信运营商合作，建设新的区域平台和渠道，有条件可以资本投入方式参与新渠道建设与运营;可以建立区域化的媒体网络联盟、新媒体网络联盟和社交媒体网络联盟，更要积极主动地参与运用现有的社会化平台与渠道，占领那些最热的社交平台。总之，要通过掌控主渠道，参与新渠道，借力社会渠道，合作多种渠道，形成自有内容产品的分发、分销、分享平台与渠道，实现有效的舆论引导与有利的内容产品增值渠道体系。
1.1社交媒体的发展推动着高校图书馆与移动社交网络的融合
在移动网络的时代，人们已经习惯于网络环境中的生活和学习方式，传统的生活学习方式已经在悄悄地发生着改变，移动网络的信息能够及时推送、及时交互，手机游戏内容的丰富，手机支付平台的便捷更是令人欣喜，移动网络社交媒体的强大功能极大地满足了人们轻松快捷的生活需求，移动网络社交媒体越来越受到人们的推崇和喜爱，尤其是生活在时尚前沿的高校大学生。以往图书馆传统的信息资源优势已经不复存在了，取而代之的是更为高效高质的移动信息资源传播，高校图书馆正在经历着从未有过的生存发展危机。在这样的移动信息网络时代，高校图书馆可以利用移动网络的优势实现图书馆信息资源最广泛的覆盖，扩展和延伸图书馆的服务，以满足用户的需求。移动社交媒体的高速发展强有力地推动着高校图书馆与移动网络的迅速融合，逐渐呈现出一种全新的实现模式。
1.2高校图书馆与移动社交网络的融合促进了社交媒体的发展
当今社会在快速地前进发展，人们的社交形式也在相应地发生着变化，社交形式更加多元化和多样化，这样不断变化发展的社交形式会导致人们更加多元化的个性需求。如何应答这样的需求是移动社交媒体保持自身活力和动力的重要课题。中国互联网络信息中心最新公布的数据显示：截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿人，手机网民为5.27亿人，手机上网使用率高达83.4％，首次超过了电脑，其中移动社交媒体使用率是40.7％。这些数据说明在互联网高速发展的时代，更为便捷的社交媒体一定会迅速取代较为传统的社交媒体，在这样的发展道路上谁能更持久地保持强大的动力和新鲜的活力，谁就能赢得用户，那么如何保持动力和活力是关键。实现高校图书馆与移动社交网络的融合发展被证明是确实有效的途径。站在用户的角度来看，多方位、多层次、多角度地满足用户的信息需求就是动力来源。因此，高校图书馆融合社交媒体，其实是把图书馆庞大的信息资源融入移动社交媒体，成为社交媒体最强有力的信息资源保障，进一步拓展了社交媒体的使用价值和服务内容，这样的融合不仅解决了网络环境中的知识源的问题，也可以把图书馆的用户直接转化为移动社交媒体用户，极大地促进了移动网络社交媒体的良性发展。
2高校图书馆与移动社交媒体的融合发展
2.1以双方合作共赢为融合发展的利益基础
在市场经济时代，尊重双方的利益，共生共赢是双方合作的利益基础。作为商业应用平台的移动社交媒体的发展目标是实现商业价值的最大化，关注的主要是市场赢利；高校图书馆是信息资源平台，其发展方向是信息的最有效利用和最广泛传播，关注的主要是信息服务，双方之间没有绝对的利益冲突，为了自身的发展双方都必须要自我创新，自我完善，不断挖掘用户，最大化满足用户的需求，最后的着眼点都在用户上，这就形成了共同的利益连接，也就是双方融合共赢的利益基础。
2.2以双方资源有效结合为融合发展的技术基础
高校图书馆与移动社交媒体融合最理想的是实现双方优势资源的有效结合，一方面利用移动网络媒体最前沿的信息传播技术；一方面利用高校图书馆最丰富的信息资源储备。要实现这样的合作共赢首先要解决技术上的问题：信息的呈现方式和信息的分类管理。信息的呈现方式直接关系高校图书馆的自身形象和服务内容，好的呈现方式可以展现出欢迎用户的服务姿态，赢得广大用户的心理支持。信息的分类管理是以图书馆的数字化建设为基础的，对大量的纸质文献信息资源进行数字化处理、信息的采集加工、信息的分类重组后的有效信息管理。目前，超星数字图书馆和中国知网等已经开发了一些特色信息服务，做了有益的尝试和探索，这为高校图书馆与移动社交媒体融合提供了更切实可靠的参考依据。
2.3规范法律范围内的著作权保护
关键词：社交媒体；社交媒体营销；营销策略
中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）36-0092-02
进入21世纪，社交媒体如雨后春笋般兴起，改变了人们传统的生产经营和生活消费方式。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。中国社交媒体用户超过3亿人，中国的社交媒体也超过了2 000家，它们的形式从论坛、贴吧、SNS（社交网站）到新兴的微博各不相同，而各个社交媒体平台也在人们生活中扮演不同角色。
社交媒体营销又名社会化媒体营销，就是利用社会化网络、在线社区、博客，或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括SNS社区、论坛、微博、博客、图片和视频分享等。
一、社交媒体营销与传统营销的区别
1.传播方式的不同。传统媒体中，不管是报纸、电视还是户外广告，企业的产品信息对于消费者来说都是强迫性的、单向性的传播，无论你是否喜欢，只要你接触到这些承载着信息的广告媒体，就只能被迫接受。而社交媒体特点之一就是增加了消费者的选择性和交互性，你可以关注自己想看的信息，取消不愿意看的，而且可以直接与企业、广告商和其他消费者相互沟通交流。
2.传播内容的不同。由于传统营销渠道一般需要支付大量的广告费，传播信息内容主要是针对产品本身的特性和功能展开。而社交媒体营销中，每个人所接受的信息根据每个人所关注的程度和所在的社交圈而定，而且社交媒体中所宣传的内容可以是和产品本身有关的，也有可能是和企业文化、企业活动、企业管理者有关的，更能够很好地调动消费者的主观积极性。
传统营销和社交媒体营销的区别还表现在多个方面，笔者在下表作了对比：
二、社交媒体营销的SWOT分析
1.优势。（1）门槛低。社交媒体并没有对使用用户做出任何限制和条件，这就意味着任何个人和企业都可以在社交媒体平台之上注册并进行使用。（2）传播快。通过转发和分享，在社交媒体平台之上的信息可以迅速传播，扩散速度很快。（3）互动性。较传统营销方式而言，社交媒体营销是一种沟通、交流、辩论，甚至是一种思想火花的碰撞，使得我们对于事物的看法更加立体化、多维化。例如微博营销具有极强的互动性，为企业开展口碑营销、情感营销、危机公关奠定了基础。（4）成本低。社交媒体营销作为一种新兴的网络营销方式，较传统的广告媒体而言，价格、成本低廉得多，因此，企业应该重视这个新生事物，并将其纳入企业营销体系。
2.劣势。（1）容易被埋没。社交媒体的门槛低导致了社交媒体上的信息数量的庞大，所以那些内容单一，营销活动乏味，期待短期效益的营销手段很难看到利益回报。（2）企业对社交媒体营销不够重视。目前，中国大多数企业没有对微博用户进行市场细分，分析出潜在客户，挖掘出消费群体。由于社交媒体的发展尚处于成长期，用户需要引导来参与活动，然后产生互动需求。当前中国多数企业还处于观望状态，对社交媒体营销不够重视，更没有将其纳入到企业的营销战略体系中。
3.机会。（1）中国互联网用户数量多，社交媒体营销前景巨大。根据中国互联网中心（CNNIC）公布的数据，截至2012年12月，中国互联网普及率达到42.1%，网民数达到5.64亿。中国社交媒体用户数量已达3.4亿，拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群。据调查，人们在社交媒体网站上所花费的时间占所有在线时间的30%，成为用户增长最快的互联网应用模式。（2）中国网络技术的发展，社交媒体平台功能的逐步完善。随着其功能的逐步完善，越来越多的企业会利用社交媒体这个平台。对个人消费者来说，社交媒体有可能进一步成为他们的个人消费门户。（3）企业创建社交媒体认证账户可以提高权威性。企业通过官方社交媒体和用户沟通，由于公众对其信任度较高，因此既可以增加用户对产品的了解，同时也能更好地了解用户的需求。
4.威胁。（1）网络平台不够完善，阻碍社交媒体营销的发展。网络安全是开放性的网络营销方式健康发展的前提，与国外相比，目前中国社交媒体营销的网络平台安全性存在一些问题，网络平台还不够完善。（2）缺乏互联网监管，阻碍社交媒体营销的发展。由于用户信息自由化，言论中容易出现虚假信息和不正当竞争行为，这不利于社交媒体平台的良性发展，会使公众对其信任度降低，一定程度上对社交媒体营销的发展造成了负面影响。
三、社交媒体营销的策略
1.企业营销策略的整合。（1）选择正确社交媒体平台和目标客户。由于社交媒体数量较多，选择适合企业自身的社交媒体平台显得非常重要。一方面，企业和品牌需要根据目标人群选择合适的社交媒体。例如快消品，具有庞大的人群基础，在微博、SNS平台能够有效地与目标受众进行沟通。对于汽车品牌，那些来自于好友的体验分享，更能影响消费者的购买决策，消费者聚集的SNS平台，每个人都可能成为汽车品牌的传播者。微博的互动性比较强，较为适用于那些亲民的日用消费品的品牌和企业；以人人网为主的SNS网站则比较适用于那些以展示为主，需要构建小众人群的品牌忠诚度的品牌和企业。另一方面，公司应该制定有效的在线营销策略来接近和吸引消费者。社交媒体在促进企业与消费者之间沟通非常有效，利用新型媒体鼓励双方对话，鼓励消费者对品牌提供反馈，企业可以更深入地了解消费者对自己产品的建议和要求。（2）注重产品内容的和更新。由于社交媒体具有随时共享信息的特点，所以在平台上信息的内容必须有一定的筛选和控制。企业要仔细研究信息的展现方式，不能随意堆放毫无兴奋点的垃圾信息，过度的垃圾信息容易使用户产生厌恶。而有“兴奋点”的信息会让消费者愿意回访你的网站，这也使营销人员更容易链接到它。（3）结合企业的公益性宣传。通过社交媒体平台企业的非商业性社会活动，有助于加强产品品牌的认知维持品牌的忠诚度和客户关系。当今社会，因为工艺的进步，“好酒不怕巷子深”的时代已经过去，消费者面临非常多同样是质量好的品牌的选择。（4）风险的防范和控制。社交媒体主要的风险来源于账号安全、企业官方所的信息内容以及企业员工和相关个人。首先，来源于网络传播的大量病毒和木马使得个人信息被盗且做商业交易，很容易形成虚假消息风靡社交媒体的情况。如果企业在营销过程中不注意账号的安全性，社交媒体营销的风险就会显著加大。其次，企业官方的内容也很容易造成风险。没有经过深思熟虑和调查信息，很容易造成用户的反感和集体抵制。再次，企业员工的不当言行也很容易造成一定风险。目前国内大部分企业都会发动自己的员工参与社交媒体的营销之中，这也导致了一些员工可能成为风险的导火索。每一个员工的社交网站账号就代表着企业的形象，他们的言论也部分代表着企业的表达，所以规范每一个企业员工的账户使用和言论使用也是当务之急。
2.社交平台的建设和整合。现在手机智能化程度越来越高，完全能够支持社交媒体的第三方应用。依靠单纯的社交媒体平台文字、图片的信息已经显得单调和呆板。Google的成功让我们看到了搜索引擎巨大的商业价值，而社交媒体正是这些搜索引擎密切关注的站点。“关键词”是借助搜索力量的一种最基本手段，它能对目标受众和品牌知名度产生非常重要的影响。关键词的设定要能围绕公司的业务中心创造出吸引人的、更新及时的关键字，要随着市场的变化、消费者视角的变化以及产品的变化而进行及时地更新，这样才能有效通过搜索方式提升“品牌存在”的价值。
3.政府积极发挥监管作用。随着社交媒体平台的急速增长，尤其是使用用户的范围扩大，越来越多的信息安全问题和网络信息的“垃圾化”、“虚假化”，造成了很多企业和个人很难获取正确的信息，不利于企业进行社交媒体营销，也不方便用户和企业之间的相互沟通。政府应当加强对信息传播的监管，制定相关的法律法规控制谣言及虚假信息的传播，成立相关的信息监督部门打击网络造谣，对于网络散布虚假信息的商家和个人进行处罚。除此之外，政府部门也要加强对网络技术的开发，增强网络的安全性。
参考文献：
[1] 刘雁.中国社交网站的盈利模式优化[J].中国电子商务，2010，（5）.
[关键词]移动社交媒体；人力资源经理；社交网络
0引言
随着Web2.0时代的到来和无线网络的迅速普及，互联网中各种各样的社交应用软件逐渐应用到人们的日常生活中，将人与人之间的关系变得更加密切。通过移动社交媒体这种基于社交关系的生产内容和传播内容的平台，人们可以延伸自己的社交网络，获取更多的社会资源，影响管理者与员工、员工与员工之间的关系。
1新媒体时代组织传播方式的变化
根据彭兰教授编写的《网络传播概论》中对组织的定义，组织指人们为了实现某种共同目标而成立的成员之间彼此协调与合作的社会团体。不同于人们普通的聚集，组织具有以下特点：①社会分工专业化；②岗位责任制和职务分工；③组织系统的等级制或阶层制。而组织传播，就是组织中的成员、机构与外界环境的信息传播活动，主要表现为以下几方面：①组织目标、方针、政策信息自上而下地传播；②下级部门的员工向上级部门汇报情况，并提出建议；③部门的同级成员之间互相交流。在新媒体时代，互联网社交媒体使组织传播发生了许多变化。
1.1传统的组织结构发生了变化
传统的组织结构是“金字塔式”，往往容易发生由上至下的传播，但传播速度比较缓慢，主要原因是中间管理者限制上下级的信息流动保证自身的权威，但是通过使用互联网和社交媒体，组织结构从“金字塔式”演变成了“网络式”，“网络式”的组织结构减少了信息流动要通过的层级，人与人之间有可能相互连接，信息流动、信息共享也变得更加容易。
1.2組织成员之间的交流方式发生了变化
即时通信和社交媒体软件具有的交流方式点对点性、交流时效同步性，使组织成员之间的交流方式发生了变化，例如，有的员工比较喜欢用微信，因为微信能够快速传达信息，不用面对面就能将人与人之间的关系变得更加密切，也变得更加私密。
1.3在互联网条件下可以实现组织的虚拟办公
虚拟办公是一种新的工作模式，员工可在互联网、社交媒体的支持下在家里面开展工作，公司的运转也通过互联网与员工全程联系，使集中式分工变成分布式分工。人力资源经理具有内部组织管理和督促落实组织战略的职责，当企业内的组织传播方式发生变化时，人力资源经理需要采取更有效率的措施督促落实组织计划。
2新媒体时代人力资源经理面临的挑战
前面已提到，互联网与移动社交媒体已经改变了人们的交往方式，那么，当上司与员工的交往关系因社交媒体而逐渐变得密切，交往界线因社交媒体逐渐变得模糊，上司与员工又要如何适应、这对人力资源经理来说又是什么样的挑战等问题值得人们重视。例如，向一名员工提问“你愿不愿意与你的老板建立更加密切的关系”的问题时，这名员工很难给出答案。一方面，这名员工可能难以拒绝与自己的顶头上司搞好关系以便将来的升职加薪；另一方面，对上司可能会通过社交网络了解自己的真实想法而感到为难。另外，在科学技术的支持下，移动社交媒体具备工作分派及跟踪功能，假设员工与上司已经互加了微信，那么，员工从早到晚的这段时间里，将发生许多对员工来说很为难的事情，例如，员工在下班时可能突然收到来自上司的一句“在吗？有一件事情想拜托你去做。”这无疑加大了员工的负担，只要回复“好的，请说”，就变成了另外一种形式的加班。员工可能在上班时一时兴起发了条朋友圈，而这条朋友圈忘记屏蔽上司，那么就很有可能“酿成悲剧”。不仅是员工面对这种新的社交关系感到为难，上司也可能感到为难，他们很难拒绝自己的下属向他们发出“好友申请”，但是又对下属任意翻看自己朋友圈的照片感到为难，他们要时刻控制自己不要过于干涉下属的正常社交，但是为了工作要求又要向下属命令，且很难无视下属偶尔在朋友圈发泄的负面情绪。众所周知，人力资源经理具有建立畅通的沟通渠道的职责，那么在面对这种新型的人际交往关系时，人力资源经理要采取更有效的措施来保证企业内部的协调。
3新媒体时代人力资源经理面临的机遇
3.1可借助网络组织获得更大的权力
约翰·奈斯比特曾在他的著作《大趋势：改变我们生活的十个新方向》中写道：“网络式组织使组织的决策中心由高度集中制变为多中心制。”这意味着人力资源经理可在网络式组织中获得比之前更大的权力，在为企业制定企业人力资源的战略规划及开展人力资源管理工作时更有掌控力。
3.2可借助网络组织提高工作效率
在前文中提过，网络组织使信息的流通和共享变得更加容易，能够避免人力资源经理在上传下达人力资源信息时消耗过多时间，也使负责员工的培训如组织员工参加培训、评估培训结果的整个过程变得更有效率。最重要的是，能够保证企业迅速做出决策，更好地贯彻企业的方针，实现企业的长远目标。
3.3可借助移动社交媒体开展管理工作
新时代的社交媒体虽然在隐私方面给人们带来了不少烦恼，但人力资源经理可利用社交媒体的时效同步性、相对隐秘性和双向沟通性及时了解员工的需求，及时收集员工的想法和建议，并尊重员工的隐私权，帮助员工正确处理职场上的关系，使员工为了实现绩效目标不断积累经验、提高专业技能。同时，还能帮助上司收集各种信息，更好地开展人力资源管理工作。另外，由移动社交网络延伸出的社交招聘也受到了不少好评，通过利用在社交网络推送的企业信息，可以与潜在应聘者提前建立良好的关系。随着科学技术的发展，移动社交媒体已经具备员工协作功能、组织管理功能、学习分享功能，人力资源经理可借助这些功能建立更灵活的员工沟通体系，加强员工之间的联系，并使员工共享大量的学习资料，营造轻松的工作氛围。
4新媒体时代人力资源经理应具备的素质
4.1为员工说话，为员工着想
人力资源经理应以热情的、真诚的态度对待员工，平时也要用移动社交软件积极与员工沟通，帮助员工顺利达到绩效要求，实现员工与企业的合作互赢。
4.2注重积累知识、基础技能培养
人力资源经理要知道，企业是一个为了应对来自外界变化而永远处于运动和变化过程中的有机体，为了及时处理这些新情况、新问题，企业需要构建一个完善的决策体系，而这个完善的决策体系建立在企业是否积极收集、整理、分析、判断信息的基础上。为了使企业成员快速达成共识，同时使企业适应外界环境的不断变化、保持昂扬斗志，人力资源经理要收集和分析外界环境信息，包括政治、经济、文化等信息，熟悉各种新科技、新产品的功能，以便于自己能够将知识运用到工作实践中。同时，人力资源经理也要不断提高自己的语言表达能力，没有出色的语言表达能力，就不能清晰地表述一个具体的任务指令，无法令员工正确理解上司的意图，正确理解其工作任务，更不能使员工按照实现其绩效目标的方向前进。
4.3具备细致敏锐的观察力
人力资源经理要细致地观察企业的内部环境，企业中的非正式渠道，例如非正式的小群体传播和员工在空闲时的交谈是员工之间相互沟通感情的重要方式，员工在此渠道能够感受到平等性和自由性，会透露许多自己内心的真实想法，需要人力资源经理及时了解，并以一种平等的姿态参与沟通。在与员工面对面交流的同時，要敏锐地捕捉员工在说到某类事情时的语气、动作和表情。这样一来，可以收集足够多的信息，方便企业提出科学的内部管理措施，但需要注意的是，人力资源经理要明确收集信息的目的是及时化解员工之间、各部门之间产生的隔阂、矛盾和冲突，如果为了收集信息，破坏企业的非正式渠道，将会激化企业内部的矛盾，导致下属越来越不信任上司。
4.4具备把握时间的能力
随着新时代的到来，人们工作的节奏越来越快。为了在短时间内提高员工的工作管理效率，人力资源经理要准确把握好时间，制定科学的时间表来规划自己的每一天。
关键词：社交媒体 品牌营销 消费者行为模式 新逻辑
从上世纪70年代世界上第一封以“@”区分用户名与地址的电子邮件发出开始，社交媒体就开始进入人们的视野，并一步步渗透人们的生活。社交媒体以 Web2.0 技术为依托，以人际关系为基础，主要有博客（和微博客）、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区等基本形式，是人们彼此之间用来分享观点、交换信息、维系情感的工具和平台，赋予了每个人创造并传播内容的能力。近年来，社交媒体依靠互联网蓬勃发展，不仅吸引传统媒体争相跟进，而且成为企业价值传播的重要手段。
一、社交媒体特征及发展
（一）社交媒体的特征
1、互动性
传统的媒体是信息单项传输到用户那里，用户只能根据自己的意愿选择接受或者忽略传播的内容，没有过多的参与。而社交媒体的优势在于信息的传播是双向的，是一种互动交流。用户可以第一方的身份参与信息的传播，与社交媒体平台上的任何一方进行互动，这样增强了用户的自，激发了用户的参与积极性。
2、社交性
社交媒体有很强的社区性，可以方便的以地区、兴趣等共同点找到并形成各种社群，并就共同感兴趣的内容进行有效的沟通。用户参与社交平台的目的不仅为了自我传播，也为了维护和拓展关系网络，树立个体形象和强化社群地位。这种社交化特征虽然在一定程度上降低了其大众的关注度和影响力，但是提高了用户归属感，增加了社交媒体使用的频率。
3、无界性
依据社交媒体的定义，用户生成内容（User Generated Content，UGC）是社交媒体的显著功能，这也是社交媒体“草根性”的特征体现。用户可以利用社交媒体产生、传播、接受和反馈各种信息内容，这种网络平台对用户没有任何身份门槛限制。社交媒体的无界性可以激发用户的广泛参与，它模糊了媒体和受众之间的界限。
（二）社交媒体的发展
中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年1月第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。互联网正在改变并主导着越来越多人的工作、学习、生活，在互联网环境中建立的各种社交媒体平台也应势而生，成为人们不可或缺的依赖。到目前为止，社交媒体大致经历了四个时期：在萌芽时期，社交媒体主要表现为即时通信、交友网站和各种论坛等；2003年第一个真正的通用社会化网络Friendster成立，社交媒体进入发展阶段；随后出现了一些用作专门用途的利基网站，如Ning，接着公司主办的社会化网络、多媒体共享网络、社会化新闻与书签、实时更新网络等开始出现；2004年，web2.0的概念正式被提出，这成为社交媒体诞生的主要标志，此时产生了Facebook、Twitter等，标志着社会化媒体发展进入成熟期；2010年至今，随着智能终端的普及，大量社交媒体应用开始流行起来，出现了微博、微信、陌陌等应用社交平台[1]。
二、社交媒体转变了消费者行为模式
现代信息技术的迅猛发展和普及，使全球经济发生深刻变化，不仅促使着传统经济自我革新，而且使整个世界经济的运行模式以及企业的市场营销活动发生着翻天覆地的变化[2]。据麦肯锡2015年数据显示，在30个大类产品中，通过社交媒体“推荐购买”这样的营销行为，可平均诱导26%的品牌购买，其中有2/3的产品因社交媒体营销直接决定了消费者购买决策。社交媒体的大量出现，在不断影响和改变着消费者的认知和消费行为。传统消费者行为模式“AIDMA”提出，消费者从接触商品信息到最终达成购买会经历五个阶段：首先，通过媒体广告、终端促销、人员推销等方式了解商品信息，并引起对该商品的关注（Attention）；然后消费者与商品的信息进行沟通后，对已关注的商品产生兴趣（Interest）；接着消费者通过各种信息刺激，对该商品形成购买欲望（Desire）；消费者对商品建立欲望后，通过外界媒体的反复作用加强记忆（Memory），形成对该商品的深度认知；最后在欲望与刺激中，消费者对商品产生极大的认同和需求，促成行动（Action）：最终购买该商品。
然而，随着社会化媒体的快速崛起，消费者拥有了更广泛的话语权与自，其行为模式已经发生了巨大改变，形成了AISAS模式：品牌的创意引起了消费者的关注或注意（Attention），消费者通过社交媒体对品牌进行交流与互动，从而激发消费者在互动中产生参与的兴趣（Interest），然后受众开始利用社交媒体搜索（search）与诉求相关的品牌信息，在社交平台上经过比对、认识、了解品牌后，产生购买行动（Action），最后，在社交媒体中分享（Share）产品的消费体验，形成口碑传播。这样消费者就完成了一次，从“买者”变成“卖者”的进化过程，企业的品牌也在消费者的自我展示中完成了传播[3]。
三、社交媒体时代品牌营销从对立到融合
（一）品牌建立与传播
依据定位理论，品牌建立主要是通过填补消费者心智中的空缺（或需求）来完成，如果这空缺（或需求）已经被其他品牌占据，品牌就需要“重新定位竞争”。在社交媒体时代，品牌的建立仍然遵循以上“空缺原则”，但是传播品牌的渠道和媒介却发生了根本变化，品牌营销的核心不仅依靠语言文字取得消费者的品牌认同，如果品牌想要进入消费者的心中，最好的方式是在社交媒体上利用视觉（视频）影响消费者的品牌选择。
（二）传统品牌营销的模式――对立
在社交媒体大量出现之前，所有品牌几乎都按照消费者“认识―购买―忠诚”的方向运作，品牌和消费者之间处于单项的对立关系，品牌只有通过不断的单方向消费者进行宣传，力求最大限度的让消费者认识品牌，而后又不断地在品牌的各种塑造上下功夫，让消费者产生认同，再通过不断让利去维持消费者的忠诚度，消费者在传统的品牌营销中处于被动地位，品牌和消费者站在利益的两端，企业付出的成本和精力与收获的消费者不成正比，因此，传统品牌营销并没有最大化品牌营销的经济价值。
（三）社交媒体时代的品牌营销新模式――融合
随着社交媒体的产生到大规模应用，不断充斥和渗透着消费者的生活。在工业时代，要建立并维持一个品牌通常需要数十年的时间，社交媒体时代的到来加速了这个过程。社交媒体时代品牌营销新的逻辑是让消费者和企业之间从利益对立到利益融合，品牌传播按照“忠实消费者―扩散知名度―消费者体验分享―赢得更多消费者”的方向进行，让全民在分享中成为品牌的代言人。品牌信息通过社交媒体进行传播，创建粉丝团，营销者可以通过各种社交媒体平台和其他形式的网络形式来或更新信息，支持在线互动，并在互联网上建立自己的网站，例如戴尔公司在Twitter上的@Delloutlet账户订户数量已经超过了60万[4]。中国的互联网网民除了乐意与“网上伙伴”交流与分享外，他们也乐意通过社交媒体的品牌社区与“品牌”沟通与互动。品牌与忠实消费者之间的依赖，会成为最强大的营销武器。如星巴克所做的就是引导忠实消费者每天上网宣传自己的品牌体验，晒出星巴克的各种精美图片，获得无数“赞”。因此，人人都是自媒体、人人都是代言人，借助“全民代言”的欲望，让大众成为品牌营销的主流。
四、结语
正因社交媒体的互动性和无界性，品牌的建立被视为一个动态的和社会化的过程，社交媒体开放了品牌的互动、参与和共创边界，使不同利益相关者（如顾客和员工）的合作成为可能，他们可以共同创造品牌，而不是简单地接受它，这有助于品牌资产的增值[5]。
参考文献：
[1]根据MBA智库百科资料整理。http：///wiki/
[2]唐小鹏.社交媒体营销对拓展网络营销渠道的推动作用分析[J].现代商业，2015（24）：38―39
[3]李红新，晁翠华.网络营销与策划[M].西安：西安交通大学出版社，2011
[4]王梅.web.0时代的营销变革解读[J].经济论坛，2014（8）：135―138
[5]邓乔茜，王丞，周志民.社会化媒体营销研究述评[J].外国经济与管理，2015（1）：32―42
