企业网站无人访问、没有订单:一个网站如果在网络上搜索不到(搜索引擎网站就是专门用来在网络上搜索网页内容的网站),这样的网站的建立实际上是没有任何意义的。所以必须尽快的建立网络市场或者进行网站托管。
企业无专业网销人员:一般的企业都是将网站的维护工作交给前台或者其他公司非专业网销人员,这样就认为自己的网站有人在管了,其实这样的企业大错特错,并非有一个网站和一个网站管理人员就已经做了网络营销。所以如果没有专业的网销人员就必须得找一家专业的网站托管服务商了。
现在网络营销正处一个上升时期,如果中小企业再不投入到网络营销市场中,那么你就很有可能会被网络所遗弃,但是中小企业为了节省成本,无力投入大量的人力物力,所以选择网站托管服务应该是现阶段最佳的选择。
当今是网络大行其道的时代,网站维护的好坏将直接影响主办单位的效益与形象。
由单位现有人员只对网站做一些简单的更新,技术不够专业,花费巨大,还发挥不了网站的作用。
委托制作网站的网络公司维护,没有网站托管的经验,新闻编写不专业,从而实现不了网站的预期效果。
网站托管专业从事网站更新、维护、推广业务,以最低的成本,获得最专业的网站服务。
反过来,可以说网站托管有什么好处?司法服务网告诉您!
1、零场地租金 企业不用支付任何场地租金,便拥有一支专业的网络营销团队为您企业的产品或服务进行网络营销宣传。
对于IDC的概念，还没有一个统一的标准，但从概念上可以将其理解为公共的商业化的Internet机房，同时它也是一种IT专业服务，是IT工业的重要基础设施。IDC不仅是一个服务概念，而且是一个网络的概念，它构成了网络基础资源的一部分，就像骨干网、接入网一样，提供了一种高端的数据传输(DataDelivery)的服务和高速接入服务。
IDC就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。
通过使用电信的IDC服务器托管业务，企业或政府单位无需再建立自己的专门机房、铺设昂贵的通信线路，也无需高薪聘请网络工程师，即可解决自己使用互联网的许多专业需求。
IDC主机托管主要应用范围是网站发布、虚拟主机和电子商务等。比如网站发布，单位通过托管主机，从电信部门分配到互联网静态IP地址后，即可发布自己的互联网站点，将自己的产品或服务通过互联网广泛宣传；虚拟主机是单位通过托管主机，将自己主机的海量硬盘空间出租，为其他客户提供虚拟主机服务，使自己成为ICP服务提供商；电子商务是指单位通过托管主机，建立自己的电子商务系统，通过这个商业平台来为供应商、批发商、经销商和最终用户提供完善的服务。
IDC即互联网数据中心。它是伴随着互联网不断发展的需求而迅速发展起来的，成为了新世纪中国互联网产业中不可或缺的重要一环。
IDC(互联网数据中心)还没有一个权威的定义，但它比传统的数据中心有着更深层次的内涵，它是伴随着互联网不断发展的需求而发展起来的对为ICP、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽以及ASP、EC等业务。数据中心在大型主机时代就已出现，那时是为了通过托管、外包或集中方式向企业提供大型主机的管理维护，以达到专业化管理和降低运行成本的目的。
IDC有两个非常重要的显著特征：在网络中的位置和总的网络带宽容量，它构成了网络基础资源的一部分，就像骨干网、接入网一样，它提供了一种高端的数据传输(Data Delivery)的服务，提供高速接入的服务。
IDC是对入驻(Hosting)企业、商户或网站服务器群托管的场所；是各种模式电子商务赖以安全运作的基础设施，也是支持企业及其商业联盟(其分销商、供应商、客户等)实施价值链管理的平台。
IDC业务是基于高稳定度、宽带宽的电信基础网络平台，提供多种信息服务的综合业务。其业务范围主要有：服务器托管、租用；整机租用、机房租用；虚拟主机、虚拟信箱；系统集成、开发；专业维护；带宽批发以及增值服务等。增值服务包括：流量监控分析、服务器负载均衡、网站镜像、网站加速、远程监控、网络安全等服务。而IDC与ASP的结合将是未来增值业务的主流。
以往，许多大型企业都有企业网站，但随着信息化技术的发展，小微企业对网络应用也越来越普及，许多小微企业也接入了Internet网，业务与办公已离不开网络，为了更好的开展业务，做好产品的宣传，许多企业申请了域名，创建了企业网站。由于许多企业对网站安全的了解不深，许多企业都将网站放在了自己的服务器上并托管在电信或联通机房，找人架设了网站企业之后，并没有专门的安全维护人员，由于种种原因，企业网站安全表现在以下多方面（1）内容被篡改，挂上了其他不良信息；（2）网站被挂了木马或其他黑客程序，自家的服务器被黑客用于攻击他人的主机。这些事情发生后，往往给企业的形象、对外宣传造成了负面的影响，也给企业客户带来不好的印象，严重的可能会造成业务损失或其他的法律赔偿，企业网络管理工作面临巨大的压力，采取必要的正常措施、避免类似问题的出现，是每个企业网站需要考虑的问题。
随着虚拟化技术的出现，为企业提供网站安全解决方案不再限于使用传统解决方案，采用虚拟化解决方案带来更多的优点，本文从传统方案的不足、虚拟化解决方案的优势、小微企业网站安全虚拟化解决方案的实现三个方面进行分析。
1传统解决方案的不足
在传统的解决方案中，网站防篡改系统是很常见的解决方案之一，但这些网站防篡改系统并不能从根本上解决问题，仅仅是当发现黑客篡改了网页之后，再把新备份的网页替换回来，但仍然避免不了网站被黑客篡改的问题。而且，网站防篡改系统的价格不低，对小微企业来说，成本太高，不符合许多小微企业的实际需要。
网站防篡改系统往往需要安装于一台独立的计算机中，而有些小微企业的网站是托管于电信机房的，这就意味着这些企业必须托管多台计算机，而且计算机的性能要高，管理也要到位，才能真正用好网站防篡改系统，这些要求对小微企业来说成本太高。
2 虚拟化解决方案的优势
VirtualBox（虚拟机）是德国一家软件公司开发的虚拟系统软件，使用VirtualBox（虚拟机）能够安装多个客户端操作系统，每个客户端系统皆可独立开启、暂停与停止。主端操作系统与客户端操作系统皆能相互通讯，多个操作系统同时运行的环境，也彼此能够同时使用网络。
ISA Server防火墙是微软提供的基于策略网际网络访问控制、加速、管理于一体的防火墙产品。ISA Server可实现功能包括：保护网络免受未经授权的访问，保护 Web 和电子邮件服务器防御外来攻击，检查传入和传出的网络通讯以确保安全性，接收可疑活动警报。
虚拟化解决方案可以实现从一台服务器中再虚拟安装多一台计算机，运用虚拟机技术，在网站服务器上安装Oracle VM VirtualBox和ISA Server，使用Oracle VM VirtualBox安装一台虚拟机，在虚拟机中配建网站。这样的配置，可以实现ISA Server防火墙保护虚拟机，从而实现ISA Server保护网站的目的。而ISA Server是防火墙与代理服务器软件，ISA Server的防火墙工作在应用层，具有独立的HTTP过滤功能，可以保护ISA Server后面的网站不被黑客攻破。
3小微企业网站安全虚拟化解决方案的实现
本方案针对于网站采用IIS发布的，数据库使用SQL Server实现的网站。原来的传统解决方案是在托管主机上安装IIS和SQL Server，网站发布在托管主机上。现在使用虚拟化解决方案，总的策略是在托管主机上安装一个虚拟机，把虚拟机和托管主机组成五个局域网，并把原来在托管主机上的网站转移到虚拟机发布，并停止运行托管主机的IIS和SQL Server，减少托管主机的资源占用，正常地发挥ISA Server的功能，达到既能正常发挥网站，又能有效保护网站安全，从根本上解决网站防篡改、被黑客攻破的可能。
3.1在托管主机上安装ISA Server和Oracle VM VirtualBox
在托管主机安装Oracle VM VirtualBox后，创建windows server虚拟机，配置IP使虚拟机与托管主机同网段组建成一个局域网。在虚拟机安装IIS和SQL Server数据库，把网站文件保存在虚拟机，配置IIS WEB网站，使用虚拟机的IIS发布网站。托管主机上的IIS和SQL Server不用安装，即托管主机上的IIS和SQL Server不再使用，才能最大限度发挥托管主机的资源，同时，也为保证ISA Server正常运行。
在托管主机安装ISA Server，由于ISA Server安装过程中，ISA Server的默认规则是断开通信的，托管主机的操作是远程桌面方式，一旦断开通信，在安装过程中，就操作不了主机，所以，须采用无人值守的自动安装方法实现ISA Server安装。要解决这个问题，可以配置使用ISA Server的“无人值守”功能，并在安装的时候，导入一个具有“远程管理”功能的策略到ISA Server中。当ISA Server使用无人值守功能安装完成后，导入的策略生效，即可避免在远程安装ISA Server之后，失去对远程服务器控制的行为。具体ISA Server策略操作方法，可以参考相关的安装资料，本文不再阐述。
关键词：电子商务；财务会计；发展
众所周知电子商务的出现极大地便利了大众的日常生活，而电子商务更是对线下企业营销带来了较大挑战，相较于线下企业经营，电子商务能够与消费者进行互动联系，还能够及时掌握消费者购买的反馈信息，最重要的是其财务也建立在网络基础上，而强化电商网络财会则能够促使其实现更为长远的发展。
一、初探电子商务背景下网络财会实际发展理念
现今电子商务背景下网络财会实际发展理念集中在两方面：其一是多元化发展，全新化的网络管理模式之下财务管理应该是将发展目标集中在多元化上，财务管理更应该将多方面影响因素实际考虑其中，将社会责任良好承担起来，尤其是需要关注发展后劲与预期效益两者之间关系，将经营利益给予良好协调，最终依托于网络财会实现在经济市场的稳定多元发展；其二是人性化发展，可以说电子商务建立在网络电子基础上，庞大的网络系统加之复杂构成要素加大了系统安全方面的实际控制难度，而电商企业内部控制也逐渐从单一化向全方位多层次性发展转变，人性化强调了网络财会遵循柔性控制，提倡财会人员的个性发展，通过不断的激励促使从事财务会计方面工作人员具备较强工作效率［1］。可以说，现代电子商务的发展对会计工作和会计人员提出了更高的要求，作为一名合格的会计，首先要掌握利用电脑网络进行会计业务工作的能力，把日常工作与会计网络系统相结合。另一方面，电子网络的使用也使得企业的经营管理更多实行了在线管理或实时管理，促进会计工作处理进一步便捷简单。但是，随着网络信息的高度使用，会计信息的透明度也不断提高，网络会计风险成为需要关注的焦点问题。会计电算化使财会工作越来越便利，但由于在电脑上修改不留痕迹等特点，也带来利用网络电脑技术作弊的机会，对财会人员职业道德也提出了更高的要求。解决好会计信息安全，提升财会人员职业道德素质，防范网络财会风险也是电子商务背景下发展网络财会的重要理念。
二、探析电子商务背景下网络财会未来发展措施
电子商务背景下网络财会的发展不应该局限于利用网络资源处理会计业务，而应该是多元化发展，从加强财会网络建设、财会软件的强化应用、加强网络监管、加强专业人才培养等方面着手，全面推动网络财会的专业化、系统化、科技化。
1．建设财会网络。
电子商务背景下网络财会未来发展措施集中在建设财务网络上，现今众多的电商企业仅仅是依托于局域网实现业务的日常开展，在该种环境背景下无疑是对网络财会起到的阻碍作用，因此对于披露对象将网络建设实际内涵给予充实并走向广域网发展道路较为重要，需要对信息传输相关范围给予增大，并对信息传递开辟财务通道，依据网络财会特征进行网络平台的实际构建，主要是包含了外联网及内联网和相应的因特网三种通讯网，电商企业可以将自身网络划分成互联网，以及外部网和相应的内部网，依托于因特网协议标准及相应的WWW相关设备技术改建内联网为电商内部网［2］。而企业会计信息可以利用三网实现信息数据全面性的搜集，并由此将业务及会计给予一体化的良好发展。
2．财会软件的强化应用。
电子商务背景下网络财会未来发展措施除了体现在上述方面之外，还体现在财务软件的强化应用上，电子商务一方面需要网络作为实际的运行物质基础，另一方面也需要较多的网络财会软件。而网络财会相较于传统财务有着不同的软件，并非与传统财务相应网络版软件一样，网络财会软件除了能够对会计主体日常工作给予充分满足之外，还能够提供全新的多样化功能，这些功能主要是集中在集团应用，以及电子商务和相应移动办公三方面，网络财会软件实际应用的核心在于对电商企业财务工作的良好处理，包含了资金准备以及网上结算和相应支付、预算控制等，当然还包含了网上报税及网上保险、网上催款和相应的网上询价等等，可以说网络财会软件对于电子货币的实际流通是非常支持的，对于电商日常查账及报账和报表等等都能够实现远程化的处理，并依托于网页数据及电子货币和相应的电子单据来实现电商资金流，以及物流方面的控制，基于上述网络财会软件丰富性的多样化功能，对其予以强化应用就显得至关重要［3］。
3．财务网络监管的加强。
电子商务背景下网络财会未来发展措施还集中在财务网络方面的监管强化上，电商财务应用的网络在实际运行环节中必须要开展强有力的监管，可以应用先进化的监控技术对网络财会的审计监督，以及监管功能予以提升，具体来讲，会计网络常常会应用到计算机，这无疑是为高层次财会管理提供了发展空间，而高层次相关财会管理则是建立在经济计量及运筹学和相应数理统计、高等数学等理论基础上，依托于计算机则能够予以高层次相关数学模型实际构建，此外还能够针对相应企业实际经济活动研究分析，并掌握其中变化规律，这为经济管理提供了良好的科学依据，而对于网络财会实施的监管强化可以是电商企业专门构建审计部门，对日常财会工作进行监督，还能够依托于数学模型的良好构建对财务工作予以设计等，一旦发现网络财会出现较大数据偏差等状况则可以及时纠正，此外还可以依托监控技术实施网络财会日常工作监管，最终促使电商企业依托于良好网络财会实现发展［4］。
4．网络财会人才的培养。
无论是传统企业经营还是电子商务方面的经营，基本上都是建立在人的基础上，换句话来讲就是传统企业及电商企业需要人这样的载体来进行管理，可以说脱离了人任何一个领域行业均不会发展起来，而人才则对于一个企业至关重要，对于电子商务来讲要想发展网络财会更要关注人才的培养，有了网络财会方面的大量人才才能真正促使该行业活跃起来，也才能促使电子商务实现较好运营。此外从电子商务方面核心能力来讲不仅包含了网站建设，以及网上营销，还包含了网络财会，而相较于网站建设及网上营销来讲，网络财会更加重要，也更加需要人才力量的支撑，众多的电商企业可以针对现有网络财会方面工作人员予以技能培训，聘请专业化的以及经验丰富的网络财会人员作为讲师，进行定期的知识技能培训，在一段时间的培训完毕之后还需要依托于考核对培训效果的进行实际评价，对于考核成绩较好的员工给予一定的鼓励，而对于考核成绩较差的网络财会相关人员则需要二次培训，而培训的目的就在于将工作人员知识技能全面提升；除了上述这种定期性的培训之外，众多的电商企业还可以和高校展开人才培养合作，高校开设网络财会方面的专业，学习该专业的学生在校期间可以进入到电商企业进行技能实践，而毕业之后则可以留在电商企业实际工作，电商企业与高校展开强强联合，最大化的为电商企业提供网络财会方面的人才。
三、结论
综上分析可知，时代更新之下国家的发展应该是更加多元化，不仅仅要重视农业方面的良好发展，更加需要关注新兴行业的发展，电子商务作为新兴行业，正在悄悄的改变着当前的经济市场，而对于该种新兴行业来讲，为了促使其能够持续稳定性的发展下去，就需要更多的电商企业关注网络财会，因为电子商务实际运营环节中财务会计的日常工作也建立在网络技术基础上，因此电商企业就需要关注网络财会，可以从建设财会网络及财务软件强化应用、加强财务网络监管以及网络财会人才的实际培养五方面着手，而本文将电子商务背景下网络财会的实际发展作为研究核心旨在为现今及未来电子商务更好的稳定发展献出自己的一份微薄之力。
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关键词：网络外部性；激励；博弈；库诺特竞争
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2008)02-0062-06
Study on Incentive of Enterprise’s Manager with Network Externality
YI Yu-yin
(School of Management, Jinan University, Guangzhou 510632, China)
Abstract:Two enterprises named 1 and 2 are considered in this paper and only enterprise 1 employ manager, enterprise 2’s owner is manager of enterprise 2, and manager’s incentive is studied under the condition of net work externality used by game theory. The results show that, when the net work externality reach a certain condition, the change of incentive has an effect on enterprise 1 and enterprise 2 s’ production and price. The change of net work externality, the complement and substitution of products and unit cost will affect optimal incentive. The larger net work externality, the smaller optimal incentive, and net work externality always increase production and profit, but price may be decreased, increased or holden the line. Net work externality also increases the gap of price, production and profit between enterprise 1 and 2 caused by the difference of manager’s object.
Key words:network externality; incentive; game; cournot competition
1 引言
在企业管理中，如果要使企业管理者为达到企业的目标而努力工作，企业所有者就需要给予企业管理者一定的激励，通过激励的改变影响企业管理者的决策，从而达到企业的总体目标。关于这方面的研究，比较常见的方法是采用策略委托博弈[1]。策略委托博弈通常由两个阶段组成，第一阶段所有者选择管理补偿（激励机制），第二阶段企业管理者在寡头竞争市场竞争。文献［2,3］就在第二阶段考虑了库诺特竞争和伯川德竞争。文献［4］研究了一个两个参与者之间的竞赛，其中每个参与者都可以选择雇佣一个委托人去赢取奖品。共分三种情形来讨论，无委托、单方面委托、双边委托，并比较这几种情形下的总努力水平高低。文献［5］分别在Cournot竞争和Bertrand竞争下建立博弈模型，研究了多产品企业的激励模式，分析了企业管理者的激励和产品市场竞争的关系，探讨了企业所有者将提供基于公司的业绩还是分部的业绩进行激励的问题。文献［6］研究一个不可分奖品下两人竞赛的策略委托问题，指出带有道德风险的委托可以促进合作。文献［7］研究了在同一市场中竞争的国营企业与私营企业的管理激励契约，认为国营企业和私营企业雇用企业管理者的激励是不一致的，在均衡情况下只有私企才会雇佣企业管理者。文献［8］在文献［5］的基础上，借助他们在M型企业激励的基本思想，并在Cournot竞争和Bertrand竞争分析的基础上，研究了企业集团管理者的激励问题。文献［9］策略委托博弈的第二阶段是企业管理者选择公司的资源支出。研究表明，如果有超过两个公司竞争，则博弈存在唯一对称的子博弈精炼均衡（最优的激励、资源支出、利润）。他们还在原有博弈的基础上增加了一个阶段，即在初始阶段引入了公司合并，结论表明，委托使得更多的合并发生。文献［10］在动态的生产环境中，研究双寡头企业管理者竞争的最优管理激励。研究表明，如果边际生产成本适当地下降或保持不变，则存在均衡，其中一个所有者要求他的企业管理者最大化利润，而与其竞争的所有者要求他的企业管理者最大化销售收入。利润最大化的企业管理者使得他的公司成为领导者，而销售收入最大化的企业管理者使得他的公司成为跟随者。而且利润最大化的企业管理者相对于销售收入最大化的企业管理者可以产生更大的利润。
在以上文献中，与本文的研究比较接近的有文献［2,3,5,8,10］的研究。然而，这些研究都是在假定产品没有网络外部性特征下开展的，与现实情形不太相符。随着全球网络经济的兴起，很多产品都明显地表现出网络外部性特征，如电话、计算机的硬件和各种软件产品等等。网络外部性是网络产品的一个重要特征，如果一个产品对用户的价值随着购买这种产品的用户的增加而增大时，就出现了网络外部性[11，12]。
本文将在以上文献讨论的基础上，考虑产品的网络外部性特征，在双寡头库诺特竞争博弈模型中，分析当激励倾向发生变化时，即当企业所有者更倾向于用利润激励或销售收入激励时，网络外部性对企业管理者的产量决策和价格决策的影响以及当网络外部效应发生变化时，其对最优激励参数、最优价格、产量和利润的影响，以期为企业所有者激励企业管理者以及为企业管理者更好地做出决策提供更为全面的信息。
2 模型的基本假设
市场上有两家企业相互竞争，分别记为企业1和企业2。假设企业1聘请企业管理者管理企业，企业1的所有者的目标为最大化利润，并提供一个激励方案给企业的管理者。假定企业管理者是风险中性的，根据利润和销售收入的线性组合获得报酬，即企业1的管理者报酬为β［απ1+(1-α)S1］，其中0
假设企业1与企业2进行两阶段动态博弈，博弈顺序为：
(1)企业1的所有者确定企业1的管理者的激励。
(2) 两家企业的企业管理者确定产量。
由于上述博弈为完全信息动态博弈，其均衡是子博弈精炼纳什均衡，因此可以采用逆向归纳法来求解博弈。
命题1表明，若网络外部效应满足假设1的条件，则：（1）当产品1和2相互替代时，若企业1的所有者越倾向于用利润激励企业管理者（激励参数α越大），则企业1的最优产量越小，企业2的最优产量越大。（2）当产品1和2互补时，若企业1的所有者越倾向于用利润激励企业管理者，则企业1的最优产量越小，企业2的最优产量越小。（3）当产品1和2毫不相干时，若企业1的所有者越倾向于用利润激励企业管理者，则企业1的最优产量越小，企业2的最优产量决策与激励参数α无关。
根据上面的最优产量反应函数，可得产品1和产品2的均衡价格函数为
即若产品相互替代，则激励参数α的改变对企业1价格决策的影响与对企业2价格决策的影响方向相同；若产品互补，则激励参数α的改变对企业1价格决策的影响与对企业2价格决策的影响方向相反；若产品毫不相干，则激励参数α的改变只影响企业1的价格决策。
命题2表明，若网络外部效应满足假设1的条件，则：（1）当产品1和2相互替代时，若企业1的所有者越倾向于用利润激励企业管理者（激励参数α越大），则企业1的最优价格越高，企业2的最优价格越高。（2）当产品1和2互补时，若企业1的所有者越倾向于用利润激励企业管理者，则企业1的最优价格越高，企业2的最优价格越低。（3）当产品1和2毫不相干时，若企业1的所有者越倾向于用利润激励企业管理者，则企业1的最优价格越高，企业2的最优价格决策与激励参数α无关。
4 网络外部效应下的最优管理激励
前一小节分析了激励参数的变化对产量和价格决策的影响。本小节的问题是：到底企业所有者更倾向于用利润激励还是用销售收入激励？企业所有者的最优管理激励是什么？为了更方便地回答这个问题，首先给出企业1的利润函数如下
命题5表明，若网络外部效应满足假设1和（7）式，则：（1）当产品1和2相互替代或互补时，网络外部效应越大，最优激励参数越小，即企业1的所有者越倾向用销售收入来激励企业管理者。（2）当产品1和2相互替代时，替代性越大，最优激励参数越小；当产品1和2互补时，互补性越大，最优激励参数越小。（3）当产品1和2相互替代或互补时，单位成本越低，最优激励参数越小。（4）当产品1和2无关时，最优激励参数与网络外部性、单位成本无关，此时，企业1的所有者只用利润最大化来激励企业管理者。
5 网络外部性对均衡价格、产量和利润的影响
将最优激励参数α*代入最优价格反应函数、最优产量反应函数以及利润函数中，可得均衡时的价格p
易验证，只要满足假设1的条件，则上述最优产量、价格和利润函数全部大于零。
下面比较在有网络外部性和无网络外部性下最优价格、产量和利润的大小，以及在不同决策目标下的最优价格、产量和利润的大小。由于此处的证明方法非常简单，只是需要进行较为繁琐的计算，因此，这里我们不给出详细的推导。为了更直观地表达我们的结论，下面给出一些数例如表1。
通过上面的比较，可以得到如下命题6和命题7。
命题6 （1）当产品相互替代时，在无网络外部性下，企业管理者同时关注利润和销售收入的决策目标所带来的最优产量和利润均高于只关注利润这一单一目标下的产量和利润，最优价格低于只关注利润这一单一目标下的价格，并且网络外部效应进一步加大了它们之间的差距。（2）当产品互补时，在无网络外部性下，企业管理者同时关注利润和销售收入的决策目标所带来的最优价格和利润小于只关注利润这一单一目标下的价格和利润，最优产量高于只关注利润这一单一目标下的产量，并且网络外部效应进一步加大了它们之间的差距。（3）当产品无关时，两个企业管理者的决策目标一致，无论有无网络外部性，均衡价格、产量和利润均相同。
命题6表明，当产品相互替代时，管理的决策目标决定了初始市场规模，而网络外部性加大了初始市场规模的效应，增强了消费者购买产品的“锁定”效应，从而在市场竞争中占据了优势。当产品互补时，网络外部性使得只关注利润这一单目标下的企业获益更多。当产品无关时，企业管理者将追求最优垄断利润。
命题7 （1）当产品相互替代时，在考虑网络外部效应下，企业1和2的均衡产量和均衡利润都要高于没有网络外部效应时的产量和利润，仅均衡价格稍有下降。（2）当产品互补时，在考虑网络外部效应下，企业1和2的均衡产量、均衡价格和均衡利润都要高于没有网络外部性时的产量、价格和利润。（3）当产品无关时，网络外部性增加了企业的均衡产量和利润，均衡价格保持不变。
命题7表明，在产品相互替代时，网络外部性加剧了企业之间的竞争，但网络外部性带来的规模效应仍然增加了企业的利润。当产品互补时，网络外部性使企业全方位受益。当产品各自垄断市场时，企业的最优垄断价格不受网络外部性的影响，但网络外部性增加了顾客消费的“锁定”，从而增加了产量，带来了利润上的提升。
6 结束语
本文通过建立库诺特竞争博弈模型，研究在有网络外部性下的企业管理者的激励问题。研究结果表明，当产品1和2相互替代时，若网络外部效应满足一定的条件，则企业1的所有者越倾向于用利润激励企业管理者（激励参数α越大），企业1的最优产量越小，最优价格越高，企业2的最优产量越大，最优价格越高。当产品1和2互补时，若网络外部效应满足一定的条件，则激励参数α越大，企业1的最优产量越小，最优价格越高，企业2的最优产量越小，最优价格越低。当产品1和2毫不相干时，激励参数α越大，企业1的最优产量越小，最优价格越高，企业2的最优产量和价格决策与激励参数α无关。网络外部效应、产品间的相关性以及单位成本的改变将影响最优激励参数。其中，网络外部效应越大，则最优激励参数越小。网络外部性并不总是提高价格、产量和利润，当产品相互替代时，在考虑网络外部效应下，企业1和2的均衡产量和均衡利润都要高于没有网络外部效应时的产量和利润，但均衡价格稍有下降。当产品互补时，在考虑网络外部效应下，企业1和2的均衡产量、均衡价格和均衡利润都要高于没有网络外部性时的产量、价格和利润。网络外部性还将进一步加大由于企业管理者决策目标不相同所带来的企业之间的均衡产量、价格和利润差距。
本文的结论还可进一步拓展，最直接的拓展就是考虑两个企业都雇佣企业管理者经营企业，每个企业均设置激励参数，在库诺特竞争的框架下研究每个企业各自的最优激励参数。另一个可能的拓展是考虑产品的网络外部性不一致的情形，探讨网络外部性的差异如何影响最优激励参数、最优价格、产量和利润，是否网络外部性更强的企业具有更大的竞争力等问题。我们将在今后的研究中考虑这一问题。
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联合培训，即联合培训南通有限公司，于2011年10月创立，是淘宝大学在南通的唯一一家培训机构，该公司致力于服务中小型企业网络托管服务。领导团队成员曾经担任阿里巴巴、搜狐、新浪等公司的金牌培训师，拥有较强的创新意识。与淘金时代公司注重用自己的团队帮企业做出业绩不同，联合培训公司是帮助企业建立自己的团队来创造业绩。公司是国内电子商务行业第一个提出“聚合营销”的电子商务服务企业，致力于服务企业和品牌的电子商务布局，开拓网络渠道。成立初期，为多家家纺企业提供服务，每家企业都有自己独立的团队，从销售到管理相对独立。
2、南通市电子商务企业发展中存在的问题及原因
2.1南通市电子商务企业发展中存
在的问题这些公司在发展的过程中都出现了不同的问题。淘金时代作为南通市电子商务领域外包托管的龙头企业出现了危机，部分企业由最初入会的信心百倍到如今的店铺经营困难，而淘金时代输送的专业人员也是专业技能不过硬、培训时间较短、以及缺乏实战经验的。联合培训虽然想法不错，但在实际运作中，前期都是亏损的，到了后期，才稍有盈利。但是中小企业老板们往往忍受不了长时间的入不敷出，所以业务经营也较困难。
2.2南通市电子商务企业发展中问题的原因
通过对调查中淘金时代和联合培训两家主要的公司，在进行电子商务外包托管业务中遇到问题的深入剖析，笔者认为南通市电子商务企业所存在问题的主要原因有以下几个方面：
（1）运营模式的错误
淘金时代代管企业客户的电商业务，未能给公司输送专业团队，完全脱离于托管企业。公司在拿到定金后，并未针对性地做好客户的定位，对产品亦不熟，导致售前售后均做不好，店铺也就做不好。不论是一个网络美工，还是网络推手，或是网络客服，都同时管理多家企业网店，往往没有考虑公司文化和产品内涵，没有差异化对待。笔者认为运营模式的错误是南通市电子商务企业问题的最大原因所在。
（2）托管企业的认识不到位
托管企业都希望自己的投入能够马上见成效，许多企业经营管理者甚至认为企业开展了电子商务，订单很快就会像雪片般不断飞来，但实际上，电子商务企业的托管往往不能立刻产生效益。再如联合培训公司托管的一些企业，在进行电子商务活动的初期都是交由托管公司托管，好不容易忍受了未见成效的初期，但是待到上了正轨，就要将店铺收回，由自己经营。
（3）托管企业的信息化水平低下
我们调查的南通市传统中小企业利用互联网进行推广的比例仅仅为38.0%，与其他地区相比，还比较低。有相当多的中小企业负责人自身不懂电子商务，有的连自己公司网址都不熟悉。在信息化水平如此低下的情况下，企业电子商务的发展也就不言而喻了。
（4）专业人才的匮乏
南通市电子商务行业真正兴起的时间不长，公司规模也都较有限，但是对于电商企业来说，要做到正常运转，就必须保证各类专业人才充足。但至今南通市尚未有一家机构能输送真正有电商实战技能的人才，提供的大多是没有实战经验的人员，他们进入电商行业，压力大，效率低，工资不理想，导致行业的整体离职率普遍居高。
（5）不良的市场竞争
目前，南通市电子商务企业已经与淘宝网、天猫和京东商城建立了战略合作伙伴关系。但是，还存在着不良的市场竞争行为，要么乱打价格战，要么公司利用与淘宝小二的关系，，发生了一些损害消费者利益的事件。前段时间，天猫上119元的宝缦家纺四件套事件，就是一个例子。本身质量差的家纺套用了宝缦家纺的头衔，而且还通过网络推手，使该信息稳居天猫关键词为“四件套”的排行榜第一，不到一周就卖出万余套，消费者收货后纷纷给出差评，并向淘宝小二投诉。这导致南通整个家纺类目被淘宝拉黑，不允许参加任何活动，造成极坏的影响。众多消费者对电子商务市场竞争环境倍感担忧，对南通的电子商务失去信心。
（6）缺少与企业品牌挂钩
作为南通以外包托管业务为主的电子商务企业，其客户来自于不同行业企业，各行业企业产品不同的内涵和文化使得对这些产品推广也需各不相同。但是南通的电子商务托管公司在进行托管运营的时候，却未考虑为其企业客户作出它自己的品牌。这就使得产品缺乏特色，这种推广也就很难起到很好的推广效果。
（7）信用体系不健全
在电子商务交易中，侵犯消费者合法权益、虚假交易、合同诈骗、假冒行为等各种违法违规行为屡见不鲜，这使得消费者在网上交易风险大大增加。买家付款后不能及时收到货、商品不符等问题是非常严重的。很多中小企业鼠目寸光，缺乏诚信，唯利是图，这种观念制约了电子商务的发展。另外，在网络交易过程中，目前还是缺乏相应电子商务法律法规和合同保障，对网络犯罪处罚没有切实可行的依据。导致消费者无法完全放下思想包袱参与电子商务交易，这也阻碍了电子商务企业的发展。
（8）仓储配送问题
本文通过对南通市主要的电子商务企业进行调查，并统计，发现客户半数以上的抱怨集中于仓储配送的问题，包括客户查询配送的进度及仓储配送过程中产生的一系列的问题等，因此仓储配送也是制约电商企业发展的主要因素之一。
3、南通市电子商务企业发展对策
由以上分析，根据南通实际情况，笔者认为，南通市的电子商务企业要提升发展水平，急需建立一个多方合作机制，以家纺为重点行业，政府引导，由电子商务服务外包企业、被托管企业、仓储配送中心三方通力合作，创建具备南通特色的电子商务企业发展的新模式。作为政府，要出台服务电子商务市场发展的若干措施，推进南通市电商企业发展。一方面，可以对电子商务经营作出贡献的企业给予奖励；另一方面，可以对电子商务规模企业进行补助。建议以政府信用为依托，构建电子商务诚信平台。由政府牵头，将支付系统、信息系统、物流系统等电子商务相关配套体系统一标准化，包括网络打假等。作为电商服务外包企业，不仅要为被托管企业培养优秀、专业的电商人才，帮助被托管企业进行团队建设和团队管理工作，而且还要注意将产品网络推广与具体行业企业相结合，树立网络品牌。产品网络推广要注重产品内涵与文化，体现产品差异化，科学提升电子商务企业发展水平。在人才培养的来源上，可以考虑与高校合作，从而获得比较有潜质的学习型人才。另外，还要不断积极地开拓网络渠道，比如南通市电子商务企业开展电商活动的主阵地可以从原来的淘宝网和天猫拓展到除此之外的苏宁、亚马逊等多个平台。当扩展到一定程度时，可以建立分公司。建立的分公司可以瞄准地方特色，比如淘金建立分公司可以分别重点考虑常熟的服装，台州的小家电，义乌的小商品等等，而上海的分公司则可以根据上海的特点考虑跨境电商。作为被托管企业，要树立对电子商务活动的正确认识，能意识到电子商务活动产生效益是需要一个过程的。要支持电商服务外包企业人才的输送，遵守人才管理规则，不参与恶意争抢人才，并且不随意与之解约。积极参与企业电商运营过程中，能够针对实际动态的提出建议。当然，还要科学规划，建立健全企业的信息化建设体系，大大加快中小企业的信息化建设的步伐。作为仓储配送中心，需要自身的不断发展和完善，要使得被托管企业的产品能够做到包括物流环节在内的销售过程的系统化、智能化。这样，有力地提高电子商务企业的核心竞争力，促使南通市电子商务走上程序化的发展道路。
4、南通市电子商务企业发展展望
关键词：价值链；网络商城；小微企业；核心能力
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）04-00-02
2011年工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部制定了《中小企业划型标准规定》，根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点，将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型[1]。本文主要探讨的是仅在互联网上由第三方网络商城提供交易、支付平台以及纠纷裁决的销售实体产品的小微企业，规模10人以下，年营业额100万以下，行业平均毛利润率30%左右。
小微企业是国民经济的重要组成部分，也是形成区域经济产业集群化的主体企业。由于资金、技术、人才、信息等方面的先天不足，在传统的市场环境中屡屡陷入经营困境，存活率很低。本文认为小微企业应该扬长避短，借助网络商城交易平台，运用价值链解析企业核心能力，优化供应链管理，实施虚拟化经营，依托核心能力实现价值链互补，在市场中获得相对竞争优势，才能生存并不断发展壮大。
一、价值链理论简述
价值链模型由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔・波特提出。模型把企业带来价值增值的活动分为基本活动和支持性活动。基本活动包括企业从供应一直到最终的售后服务的各个环节，其特点是可以具体追溯价值的增值过程，一般包括内部供应、生产、外部发运、销售、售后服务。支持性活动包括企业的人力资源、财务、计划、研究开发、采购等活动，为基本活动提供各方面的支持，其特点是很难直接对各个活动进行效益的评价。基本活动和支持活动构成了企业的价值链。对于不同行业、规模、性质的企业，价值链中每个活动实际创造价值的大小都是有区别的，每个活动创造的价值减去其产生的成本就是企业获取的利润[2]。企业需要对价值链上的活动进行详细的分析，对不能创造价值的活动应该进行流程重造或进行精简，以争取利润的最大化。
二、基于网络商城经营的特点
1.会员等级制
为了保证诚信交易，网络购物平台对消费者有较为严格的审核制度。成为会员需要进行基本的身份证查验与存档。会员等级是基于成交金额累计而得，辅以买卖双方互评进行统计，如针对买家有好评率、差评率等，针对卖家有服务、发货及时、质量等几项评分。会员等级制减少了买卖双方交易中的资质识别成本，同时增加了买卖双方的退出成本，也无形中为卖家提高了进入门槛。其中，发货时间尤其重要，为杜绝“空手道”公司的泛滥，如未能按约定时间发货（以第三方物流公司的发货单号为准，发货单号可在网上实时查询托运路径与时间），买家可以无条件申诉并退款，同时给予卖家差评和极低的综合评分，较低的商誉意味着关门歇业。
2.搜索比价
比价搜索引擎可以理解为搜索引擎的一种细分，即在网上购物领域的专业搜索引擎。购物搜索引擎是从比较购物网站发展起来的，比较购物最初的设想，是为消费者提供从多种在线零售网站中进行商品价格、网站信誉、购物方便性等方面的比较资料，随着比较购物网站的发展，其作用不仅表现在为在线消费者提供方便，也为在线销售上推广产品提供了机会。并且出于网上购物的需要，从比较购物网站获得的搜索结果比通用搜索引擎获得的信息更加集中，信息也更全面。商品能否被搜索到取决于商品标题和价格设置这两个最关键的因素。卖家商品标题与买家输入的商品标题关键字相匹配才能被搜索到，而且买家习惯于设定价格范围，并且按照价格升序进行商品排列。即使买家通过设定其他字段，如卖家所属地、是否包邮等进一步缩小搜索结果，最后的搜索结果页仍会有几十页甚至上百页，通常网络买家的习惯是只看前三页。由此可见，卖家面临比价搜索这项销售业务流程环节的残酷竞争。
3.交易资金第三方托管
网络购物是无法一手交钱一手交货的，而且无法让顾客在付款前接触到商品实物，顾客只能通过商家提供的文字描述、图片展示、过往买家评价等静态信息进行初步选购，然后再通过即时通讯软件与卖家销售员进一步咨询并决定是否下单。整个交易过程双方都是不见面的。为减少交易风险，出现了交易资金第三方托管公司，其作用是为网络交易的双方乃至线下交易者提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”。 基本模式是买家在网上把钱付给第三方资金托管公司，托管公司收到货款之后通知卖家发货，买家收到货物之后再通知托管公司，托管公司这时才把交易资金转到卖家的账户上。交易到此结束。在整个交易过程中，如果出现欺诈行为，托管公司将进行赔付。一般交易默认在十天结束，购买者可以在十天内进行产品试用，如有货未收到或质量等问题可以申请退货或换货，交易资金经协商可以持续延期托管。
4.交易纠纷由资金托管公司和网络交易平台提供公司共同解决
在交易过程中如有货不对版、严重质量问题、涉嫌欺诈等行为，买方可以申请由资金托管公司解决。售前的咨询交流文字、产品描述与图片均可作为证据。纠纷解决期间，交易资金将被冻结。交易结束后，如有质量问题可先与卖家协商，协商无果的情况下由网络交易平台公司出面交涉。如确系卖家过失，根据过失轻重程度，卖家将会受到产品搜索屏蔽、暂停营业、罚没保证金、交易账户内资金冻结，直至强制销户的惩罚。因为买卖双方所掌握的信息是不对等的，买家相对卖家是弱势方，所以网络交易平台对卖家的约束会非常多且异常严格。从长远看，这实际上是个多赢的策略。买家、卖家、交易平台、交易资金托管公司都能在明确、严格的规则制度下健康发展。有效避免了“劣币驱逐良币”的逆淘汰现象。
三、基于网络商城经营的小微企业价值链活动分析
（一）价值链基础性活动分析
1.供应与生产
网购主要依赖搜索引擎。当搜索某项商品时，默认按照短期内交易数量降序排列。意味着，旺销商品不仅会被买家搜索到，同业竞争对手也能迅速获悉旺销商品各方面的信息。竞争优势会在极短的时间内被消蚀殆尽，甚至被反超。单一化、大批量生产有巨大的滞销风险。
自办工厂对于基于网络销售平台的小微企业来说是毫无竞争力的，只能依托区位经济优势采取虚拟化生产的贴牌生产方式才能增强企业自身基础性的生产活动价值。同时，协助上游产成品供应商优化供应链，发展有较大上升潜力的零部件及原材料上级供应商，共同结成长期战略联盟。最终要作为供应链上的链主企业，通过实时与节点企业逐级共享销售、库存、产品结构清单信息，使生产活动价值最大化。
2. 销售与售后
由于网络商城对卖家的严格监督，以及不同于传统销售的钱货两清，卖家的销售过程从被搜索到、售前、成交、发运交付、用户体验期、付款、售后是不可割裂管理的系统化整体。产品能否被搜素到取决于美工部门、虚拟生产部以及市场部。美工负责产品拍照、修图美化、产品描述、产品上线及网页维护。市场部负责产品价格定价、促销及品牌推广与维护。售前与售后是销售部的职责范围，发运交付属于配货包装部门，任何一个业务环节的过失均会导致交易失败。传统的职能划分管理方式显然不适合网络平台销售。需要打破部门之间的壁垒，通过流程重组与有竞争力的奖励分配制度相结合，促使各部门职责相互依赖、相互制约。基于销售业务流程，重组为拉动式的项目团队管理方式。以销前环节为中心，拉动虚拟生产、美工部、市场部、配货包装、售后各业务环节。按每单销售额作为团队的提成奖励，售前占较大提成比例，因为提成是销售员的主要收入来源，剩余奖励比例由各个业务环节负责人均分。这种项目团队因职责相互渗透，利益相互关联，通过长期磨合最终能形成以市场变化为导向的自发学习，自发修复并成长的自适应型团队。
3.外部发运
虽然只能选择第三方物流进行外包服务，但责任并不能完全外包，仍然属于完整销售流程必不可少的环节。发货总量越大，越有与第三方物流公司讨价还价的资本。可以与之结成长期战略合作同盟，降低发运单价。再通过对第三方投递员的绩效考核，利用发运节约余额资金实施季度或年度奖金奖励。实际上没有增加总成本，又达到了有效管理第三方投递员的作用。但前提是能与第三方物流公司结成战略同盟关系，关系的建立有赖于发货量增加，其实质还是依赖于企业核心能力才能最终提高销量，销量等于发货量。
（二）价值链支持性活动
1.采购
生产销售的企业其采购活动主要是对生产原材料的采购。采购活动的服务质量首先取决于生产计划制定的准确性与提前期，其次是供应商管理。生产计划依赖于销售预测的准确性，供应商管理则依赖于供应链的信息流、资金流、物流在各节点上的畅通传递与执行，实际上是供应链管理。
2.人力资源
薪酬福利制度要服务于自适应团队建设，招聘计划要根据销售预测制定临时兼职雇员的招聘渠道开发与管理方案，还要依据团队建设需求做好常规人才的储备与培养。
3.财务
在商品发出后，在不存在退换货的情况下，需要3-15天才能收回货款。依赖品牌效应与销量保证，延长应付款账期，缩短应收款账期，保持畅通的融资渠道。资金周转与现金流量预算是关注重点。
四、结论
基于网络商城经营的小微企业通过构建基于业务流程的自适应型团队管理与公司品牌文化作为企业核心能力，才能有效打通供应链上各个节点企业，实现虚拟化经营，与节点企业有效形成价值链互补，在相互依赖，相互制约的基础上共同生存并发展壮大。
参考文献：
我国的网络营销起步于20世纪90年代初，依托于互联网，网络营销方式展现出了强大的生命力和广阔的发展前景。首先，通过网络营销，企业将营销范围迅速推广到全国，甚至走向世界，大大提升了产品的推广效率，提高企业产品销量，加速了企业的市场部署；第二，网络营销节省了大量的人力资源，节省了营销成本，基于网络的产品信息形式更加灵活，同时自助式线上购物方式兴起，大幅缩短了产品销售流程；第三，我国是世界上网民和手机用户最多的国家，网络营销依托于庞大的用户群体，实现了宣传和销售的整合，且宣传效率远高于传统营销方式。网络营销带来了营销方式的深刻变革，目前，各企业网络营销所占比重不断增加，全国各企业的互联网接入率已经接近，且已经有接近一半的企业拥有自己的在线销售网站或者依托于B2C网站进行产品销售。此外，已经有超过一半的企业建立电子商务平台，为用户提品咨询、反馈等服务。随着网络营销方式的成熟，在线购物的用户也呈现出几何式的增长，网络营销蕴含着无限的商机。
二、企业网络营销存在的主要问题
近些年，我国企业网络营销发展迅速，基于网络营销方式的交易额屡创新高。然而，我国的网络营销仍处于起步阶段，迅速发展的背后暴露出了许多问题，不利于我国企业网络营销的健康快速发展。
1.网络速度慢。
相比起发达国家，我国的互联网接入速度水平较低，远低于世界平均水平。在网络用户的调研中，超过八成的用户对网络速度慢的情况表达了不满。网络营销依托于网络状况，网速慢的问题是网络营销进一步发展的瓶颈之一。
2.网络安全问题。
网络安全问题随着互联网络的发展日益严重，各种病毒和木马的更新速度加快，对企业和用户的计算机安全提出了新的挑战。在调查中，有左右的用户有过账户被盗取的经历。网络环境的恶化和网络安全问题的突出，会使得用户对在线购物的安全性表示质疑，不利于网络营销的发展。此外，通过网络的入侵还会导致用户资料和企业机密的泄露，这给网络营销留下了巨大的隐患。
3.网络立法和监管不足。
由于我国企业网络营销刚刚起步，且发展迅速，相关的法律法规仍然很不完善，同时也存在对网络营销的监管不足的问题。立法和监管不足，容易使得不法分子钻法律空子攫取利益。同时由于网络营销不存在面对面的交易，通过虚拟网络的销售欺诈行为频出，极大地损害了消费者的合法权益，不利于网络营销的健康发展。此外，网络营销作为一个新兴行业，存在着人才不足的问题，拖慢了行业的发展脚步，且不利于行业自身规范化和全面化的发展。另一方面，网络营销作为一个新鲜事物，对网络营销产品质量、价格等方面的担忧使得很多消费者仍对其保持着谨慎观望的态度，传统消费理念仍然制约着网络营销的发展。
三、我国企业网络营销的发展策略
1.加大对网络营销的投入力度。
各企业要重视网络营销这种新的营销模式，网络营销已经成为降低营销成本、提升营销范围、扩大产品知名度的重要手段，对于企业长期发展具有重要的战略意义。为此，各企业需要加大对网络营销的投入力度，完善企业的网络基础建设，提高企业的信息化水平，奠定网络营销的硬件基础；加强网络安全技术的研发，打造安全的网路营销平台，消除消费者网络消费的顾虑。
2.立法和监管的完善。
面向网络营销的快速发展，政府相关部门要加快法律法规的制定速度，规范化网络营销模式；加强网络营销监管力度，严肃查处违规行为，净化网络市场，保护消费者和企业双方的合法权益，建设规范、健康的网络营销环境。
3.人才的引进和培养。
人才的引进和培养关乎网络营销的长远发展，企业和相关部门应该建立一套完善的人才引进和培养方针，在细化网络营销行业分工的基础上，对人才进行按需引进和培养。同时，为了建立完整的网络营销体系，要注重人才专门化和全面化知识与技能的培养。
四、结语
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