摘要：随着互联网技术的快速发展，以及国外金融机构大量进入我国，使得我国商业银行面临着不断上升的挑战，相比于外资银行，我国商业银行的智能化水平还处于明显的劣势地位，因此，确定商业银行柜面业务智能化运营的核心功能，对于提升银行的风险防控能力和工作效率至关重要。

关键词：商业银行 智能化 核心功能 

单位：上海理工大学管理学院