摘要：护理质量控制管理是护理工作的核心，是护理管理的重点。护理质量更是医院质量建设的一项重要内容。强化护理质量控制管理，不断促进护理质量提高是医院护理管理者面临的一个重要课题。随着护理学科和护理管理的不断深入，面对医疗保险体制改革的不断完善和人们对维护自身就医权益意识的进一步提高，病人对医院护理服务模式、服务范畴、服务态度、服务深度的适用性、可靠性、安全性及护理质量提出了更高的要求。为此，我院护理部制订并完善了以病人为中心的护理质量控制标准，使之具有可操作性和人性化，并采取了严格的管理、监督、检查、评价、反馈等措施。

关键词：护理质量 质量控制 护理管理 

单位：哈尔滨医科大学第一临床医学院; 黑龙江哈尔滨150001