摘要：创新是发展新方法、新技术和新工作方式的过程，创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准。为落实卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，我院内科片区各护理单元成立了护理创新小组，对护理管理、护理技术及护理服务进行创新，通过实践，护理工作在满意度、护理质量及护士综合素质方面均取得了满意效果。现将具体做法介绍如下。

关键词：创新 优质护理 护理管理 

单位：遵义医学院附属医院内科; 贵州遵义563003