摘要：目的发展住院患者满意度问卷，并进行信效度检验，为评价住院患者对住院服务的满意度提供有效工具。方法抽取北京市某三级甲等医院的314名出院患者，使用问卷进行电话调查。对调查结果进行探索性因子分析，结合因子分析的结果和专家组讨论，对条目进行筛选和调整，并进行信度和效度检验。结果最终形成的住院患者满意度问卷由5个因子、15个条目组成，5个因子的累计解释量为67．921％；问卷的CVI系数为0．987，Cron—bach’sa系数为0．868，均在测量学可接受的范围。结论最终形成的住院患者满意度问卷有较好的信效度及可行性，可作为住院患者满意度的评价工具。

关键词：住院患者 满意度 信度 效度 调查问卷 

单位：北京大学护理学院; 北京100191; 北京市医管局; 北京100191; 黑龙江农垦职业学院护理系; 黑龙江哈尔滨150025