摘要：针对当前旅游行业游客管理过分依赖导游的人工操作这一现象，为了提高游客的管理效率和提升旅游的品质，提出了一种基于射频识别（RFID）和ARM技术的智能游客管理系统（IVMS）的设计和实现方案。阐述了该方案的系统框架和工作原理，详细介绍了该游客管理系统的硬件设计结构和软件设计方法，并给出了系统工作的软件流程图，重点对射频模块收发流程进行了分析。测试结果表明，该智能游客管理系统具有更新游客信息、自动点名、掉队告警等功能。

关键词：射频识别 arm9 nrf9e5 s3c2410 智能游客管理系统 

单位：杭州电子科技大学计算机应用研究所 浙江杭州310018 杭州萧山国际机场信导部 浙江杭州311207