摘要：基于精细加工可能性模型,提出在线评论质量与网站形象通过不同路径影响消费者对网站的信任,继而影响其购买意愿。通过问卷调查,采用结构方程模型进行数据分析,验证了高质量的在线评论与良好网站形象的价值,以期为互联网背景下的企业经营提供相应的理论指导与实践建议。

关键词：在线评论质量 网站形象 信任 购买意愿 

单位：西南交通大学经济管理学院 四川成都610031 四川师范大学商学院 四川成都610101 中国石油润滑油公司 北京100028 电子科技大学经济与管理学院 四川成都610054