摘要:提出了从知识管理角度提高信息技术与信息系(IT/IS)外包成功性模型,指出:IT/IS外包失败的原因有三个:第一,外包企业与IT/IS供应商之间知识流动顺畅性,包括供应商知识到客户以及客户到供应商之间双向流动。第二,外包合作双方和谐关系。第三,环境动态性。流畅的知识流动、和谐的客户供应商关系以及稳定的环境是外包成功的保证。
关键词:知识管理 信息技术 信息系统 外包业务 企业信息管理
单位:西安交通大学管理学院,西安710049
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