摘要：在服务创新20多年的研究历程中,学者们从不同角度、运用不同工具对服务创新的理论和实践进行了研究.本文在回顾服务创新研究历史的基础上,对现有的两种服务创新研究方法分类进行阐述,以此揭示服务创新的研究轨迹和方法演变.

关键词：服务创新 研究方法 技术导向 服务导向 整合 

单位：清华大学经济管理学院技术经济与管理系，北京100084