摘要：在对国内外已有研究进行述评的基础上，本文探究了质量管理实践对质量绩效、创新绩效和企业绩效的影响途径，分析了企业的行业类型、行业竞争程度等背景变量对上述影响关系的调节作用，并提出相应的理论假设。本文使用陕西省制造业和服务业企业的调研数据，验证了相关假设。研究结果表明，质量管理实践并不会直接改善企业绩效，而是通过质量绩效和创新绩效间接地正面影响企业绩效；同时，行业竞争程度的变化会影响质量绩效、创新绩效与企业绩效之间的关系。

关键词：质量管理 企业绩效 实证研究 质量绩效 创新绩效 

单位：西安交通大学管理学院 陕西西安710049