摘要：企业供应链管理(Supply Chain Management)是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化,以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系,最大程度地减少内耗与浪费,实现供应链整体效率最优化并保证供应链节点中的成员取得相应的绩效和利益,来满足顾客需求的整个管理过程.它覆盖了从供应商到制造商到客户的全部过程,其主要内容包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等.

关键词：企业供应链 客户 战略合作伙伴关系 顾客需求 资金流 

单位：郑州大学管理工程系