摘要：目的为掌握护士礼仪现状,针对护理工作中存在的不足,采取切实有效的改进措施,不断提高护士礼仪服务。方法采用问卷调查法,对我院100名内、外、妇、儿、生殖科住院患者及家属进行护士礼仪服务问卷调查。结果住院患者对护士礼仪需求度由高到低依次为：内科、外科、生殖科、妇科、儿科。结论护理管理者必须重视护士礼仪知识的培训,规范职业礼仪,改善和融洽护患关系,提高护理质量,创护理服务品牌,树立良好的医院形象。

关键词：住院患者 护士礼仪 职业素养 

单位：潍坊市妇幼保健医院 山东261011