摘要：需求链管理的核心是满足顾客实际需求，实施需求链管理的关键问题是聚类需求链管理和动态需求链管理。从供应链管理向需求链管理的发展模式对制造企业和服务企业有一定区别，同时在实施过程中应注意牛鞭效应及消解，要减少交易的复杂性，并且要建立有效的信息优化激励机制。

关键词：供应链 需求链 管理 顾客 模式 

单位：西南交通大学峨眉校区土木工程系; 四川峨眉614202; 西南交通大学交通运输学院; 四川成都610031