摘要：在自然灾害事件、社会生产事件、恐怖事件和战争事件等造成的紧急状态下，铁路运输具有列车运行秩序混乱，疏散运量大、时限紧，安全隐患增多，设备能力紧张等特点。因此，从候车、售票、运输和服务4个方面，提出有效控制客流、科学组织售票、合理组织运输和保证服务水平等客运站工作组织措施。

关键词：铁路 紧急状态 客运站 运输组织 

单位：西南交通大学交通运输学院 四川成都610031