摘要：伴随居民生活水平的提高和房地产业的不断升温，各种新建的住宅小区层出不穷．规模档次普遍较高，这些住宅小区的居住户大多数是经济条件较好．有一定共性的群体，他们或是年轻人居多的新新小区，或是成功人士居多的显贵小区，或是白领居多的高薪小区，每个小区都有自己的人群特色和消费阶层。同时，社区用户的现实和潜在通信消费有自身明显的特点，即ARPU值较高，往往比其他公众用户高出一倍甚至数

关键词：社区经理 社区统包制 电信营销 电信运营商 

单位：北京电信教育培训中心