摘要：2002年，记者购买了一部在当时看来还颇时髦的手机，性能、外观都不错，但用了不到半年，通讯录中的信息有的成了空白，有的干脆就丢失了。很显然，手机的软件出现了问题。记者和厂商在京设立的维修中心交涉多次，并且付出了近一个星期没能用手机的代价，才将软件修复并且升级。这只是个个案，全北京甚至全国每天有多少手机用

关键词：手机 故障修复 市场 软件更新 

单位：《通信世界》记者