摘要：当今的通信业务发展日新月异，仅光纤骨干网带宽已达到了6个月就翻一番的地步。无论作为电信运营商还是电信行业的施工企业，今天我们面临的新课题是如何为广大用户提供高质量、低成本的通信业务服务，将含有新技术、新业务的通信网络快速的提供给广大客户，是在这场变革中取得胜利的第一步。因为只有将基础网络设施的规划与建设做好，充分的保障网络上开展的各种业务的服务质量，才能够充分满足广大消费者的需求，从而占有更大份额的市场。

关键词：服务质量 通信建设 质量控制 项目设计 

单位：中国网通北京通信公司; 中国网通集团国际公司