摘要：固话声讯是移动IVR发展的前身.十年前,声讯市场几乎没有竞争,电信168一统天下,产品内容也非常简单,仅仅是单条信息的收听和点送.十年后的今天,髓着技术平台的演进和发展,语音业务可以实现的功能已十分丰富多彩,从产品上看,除了收听类的语音杂志,彩铃和彩话等聊天类的产品也在不断地推陈出新,满足了用户复杂多样的个性需求.

关键词：语音业务 ivr 模式分析 营销 技术平台 

单位：