摘要：运营商的员工大多习惯于传统的电信业务运作模式,对移动互联网新环境缺乏了解,这就在一定程度上阻碍了其新业务的拓展。移动互联网时代,许多传统观念被颠覆,网络从虚拟不可控逐渐走向真实可识别,人们显得更加自信、坦诚和开放。源于无时不在的竞争与变化,整个产业链都开始面临一种前所未有的挑战。在这种挑战下,传统通信企业应该通过管理、机制、业务和产品等多维度的创新来寻求破局,为用户

单位：中国电信湖南省临武分公司 中国电信湖南省郴州分公司