摘要：支撑系统的基础信息是运营商在规划、建设、使用支撑系统过程中都要重点考虑的内容，也是维持系统正常运行和推广使用的重要保障。对于电信运营商而言，宽带业务始终是其重要的业务，如何提升服务水平以及宽带客户的使用感知？在笔者看来，一方面要提升宽带网络质量，扩大FTTH用户占比；另一方面则要加强支撑系统建设，丰富企业信息化手段。

关键词：支撑系统 基础信息 信息构建 电信运营商 宽带业务 

单位：中国联通网络公司吉林省分公司运维部