摘要：从满足用户需求的角度出发，结合图书馆各业务部门的职责任务，对用户在利用图书馆时对图书馆各项工作重要性的认识进行调查研究，建立一个较全面的、有针对性和易操作的图书馆服务质量评价体系。

关键词：图书馆 服务质量 评价体系 研究 

单位：河南科技学院图书馆 河南新乡453003