摘要：网络环境下，图书馆用户信息需求发生了深刻的变化。为满足日益变化的用户信息需求，图书馆应当采取相应措施：改革图书馆业务流程，提高信息服务水平；培训与引导用户，提高用户信息能力；优化馆员队伍结构，提高馆员素质。

关键词：图书馆 信息需求 流程重组 信息能力 

单位：湘潭大学管理学院; 湖南湘潭411105