摘要：居高不下的退货率使得越来越多的企业意识到退货逆向物流管理的重要性。文中从网络交易中涉及到的网络交易商家、消费者、网络购物平台以及物流配送四个方面分析了网络销售高退货率的原因;对电子商务环境下正向物流和退货逆向物流网络结构进行分析;指出加强退货逆向物流管理应从退货逆向物流入口控制,通过建立退货逆向物流中心和加强退货逆向物流信息管理等措施提高退货逆向物流的处理速度和效率。

关键词：网络交易 逆向退货物流管理 网络购物平台 

单位：河南大学国际教育学院 河南开封475001