摘要：一是尊重员工。着力强化“以人为本”的管理理念，坚持“对外以客户为中心，对内以员工为中心”．积极建设人本化银行。提高员工满意度，增强员工家园感。二是激励为主。善于发现员工的长处和工作中的亮点．及时有效地进行激励．增强员工的归属感。促进基层网点员工在每一天面对每一个客户办理每一笔业务时，都能够提供卓越的服务。三是团队合作。

关键词：家园文化 基层网点 员工满意度 以客户为中心 管理理念 

单位：农业银行无锡市滨湖支行