摘要：零售业务是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。零售业务发展空间巨大。二级支行作为最基层的支行，做强零售业务有助于提供差异化零距离服务，调整业务结构、分散风险、稳定收入来源、提升竞争能力，为商业银行的可持续发展提供动力。

关键词：零售业务 业务战略 支行 以客户为中心 现代经营理念 

单位：农业银行太仑市支行