摘要：随着我国经济体制改革的逐步深化，银行业也在蓬勃发展，各种业务不断开展，使其在国民经济中的地位愈来愈重要，其中服务营销在银行业经营中的重要性日益突出。本文对服务营销的概念及银行业开展服务营销的必要性进行阐述，对银行服务营销中存在的问题进行分析，并提出开展服务营销的几点建议。

关键词：银行服务 营销现状 服务营销 商业 经济体制改革 

单位：农业银行无锡锡山支行