摘要：近年来，由于柜面业务操作风险管理未能及时跟进，客户与银行产生诉讼纠纷的案件越来越多，对银行信誉造成了一定负面影响。本文就如何加强银行柜面风险管理作粗浅探讨。

关键词：操作风险管理 柜面业务 银行信誉 诉讼纠纷 负面影响 

单位：农业银行高邮市支行