摘要：当前，商业银行对客户的竞争日趋激烈，而网点柜面具有得天独厚的成本低、效率高、业务开展便捷等优势，柜面营销的成功率直接影响到银行业务的发展。拥有一大批具有主动营销意识并能够熟练掌握营销技巧的柜面员工，不仅可以提高柜面服务水平，稳定现有客户，更能促进市场拓展和业务发展。本文从营销意识、服务技巧、团队营销、细分客户及后期维护等方面，浅谈如何提高柜面营销成功率。

关键词：营销技巧 商业银行 功率 细分客户 银行业务 

单位：农业银行南京新街口支行