摘要：首先要促进有形网点与无形网点的配合建设。随着信息技术在银行业的广泛应用，虚拟银行正在部分取代传统的物理网点，要加快ATM机、POS机、自助银行等无形网点的建设，达到减少交易成本增加利润目的。其次要加快改造营业网点柜台设置，推行功能区分服务。按照不同客户沟通交流，

关键词：营业网点 竞争力 信息技术 虚拟银行 atm机 

单位：农业银行无锡惠山支行