摘要：首先要有扎实过硬的专业知识。要不断提升自身的专业素质和业务能力，用扎实过硬的业务知识为客户排忧解难，成为顾客信得过的理财经理。其次要有热情真诚的服务态度。热情真诚的服务是理财经理与客户沟通的“敲门砖”，用友好的问候、舒心的微笑、善意的提醒拉近与客户之间的关系，贴心周到的服务让客户感受宾至如归。再次要有洞察客户需求的慧眼。

关键词：理财经理 专业素质 客户沟通 服务态度 专业知识 

单位：农业银行南京雨花台支行