摘要：市场竞争的日趋激烈使许多企业不得不面临着变革的挑战，许多公司着手进行业务流程重组(BPR)项目，但效果不如人意。本文试图通过建立一个企业变革管理的一般模型框架，揭示企业在变革过程中必须考虑的5种因素，并且通过描述2个不同行业的公司在进行BPR项目过程中表现出来的共性，证实这一模型的实用性，为企业实施变革管理提供一定的指导和借鉴意义。

关键词：管理模型 业务流程重组 企业改革 bpr项目 

单位：复旦大学管理学院; 上海200433