摘要：市场锁定现象对企业和消费者影响重大,指消费者陷入“被动地”持续购买某产品的锁定状态,而该产品在技术和特征上并非优于同类竞争产品。为研究市场锁定现象产生的条件与演化机理,首先对其特征和内涵进行分析,并从消费者决策方面析别出导致市场锁定现象的因素,提出了包含这些因素的消费者决策模型。在模型指导下模拟了不同条件下的市场锁定现象,结果显示,本研究的决策模型能够反映市场锁定本质和演化机理,可用于指导实践工作,并进一步提出了企业“锁住”和“解锁”消费者的策略和建议。

关键词：市场锁定现象 购买动机 预期收益 转移成本 

单位：山东大学管理学院; 济南250100; 济南大学商学院; 济南250002