摘要：针对企业产品质量危机事件日益频发问题，为有效预防与及时准确预警质量危机、削减产品质量危机危害，在识别生产准备过程、生产过程、产品防护与交付过程13个质量危机预防与监控要素基础上，提出了生产运作过程质量危机预防与预警程序；从质量危机预防与监控要素视角，依据监控要素与预警指标的关联关系，提取出了12个生产运作过程质量危机预警指标，探究了质量危机预警指标的预警等级阈值；构建了基于改进型物元可拓法的质量危机预警模型，提出了3个过程及其整体质量危机预警方法，并结合某公司实际进行了应用研究，以期对其生产运作过程质量危机进行有效预防与预警。

关键词：生产运作过程 质量危机预防与预警 物元可拓法 贴近度 

单位：西安理工大学经济与管理学院; 西安710054; 西安杨森制药有限公司; 西安710043