摘要：根据二八理论，人们80％的知识通过非正式学习途径获得，Web信息与服务的发展尤其丰富了非正式学习的形式和价值，非正式学习已成为企业员工学习知识提升能力的主要方法。基于在线交流的正式学习已有一些相关研究，但当前对基于在线交流环境的非正式学习研究还很少。因此，本文以解构基于在线同步交流形式的非正式学习特点为研究目的，运用线索理论的内容分析方法，以Sybase交流群为典型案例分析基于在线同步交流形式的非正式学习。本文得出非正式学习线索特点是：基于同步在线交流的非正式学习有明确学习目的，交流内容与问题相关，具有线索相关性；一个问题的交流会引发更深层次交流，出现多个线索，但线索分又较少，呈现出线索线性分布性；非正式学习者根据个人知识背景和工作经验有选择地参与主题线索讨论，表现出对线索注意的非连续性；非正式学习下的“教师”或“指导者”不是预知和固定的，表现出基于线索的偶发性。本研究对于基于在线交流环境的非正式学习的实践活动具有指导意义。

关键词：非正式学习 同步交流 线索理论 内容分析 

单位：华东师范大学教育信息技术学系 上海200062