摘要：编者按：贝纳雷特·罗宾逊教授（Bernadette Robinson）曾在英国开放大学工作，现就职于英国诺丁汉大学教育学院比较教育中心，具有认知心理学、教育心理学学位和组织行为应用心理学位，是联合国教科文组织的远程教育专家与顾问。罗宾逊教授在远程教育和教师教育领域中，是一位非常活跃的研究者，已经发表和出版了50余篇论文及著作。代表著作有《远程教育从业人员培训指南》丛书（加拿大温哥华学习组织联盟出版），

关键词：远程教育 学生支持服务 开放大学 

单位：国家开放大学现代远程教育研究所 北京100039 中央电化教育馆中国电化教育杂志社 北京100031