摘要：节假日期间，高速公路车流量迅速增加，极易造成道路和收费站口拥堵，导致服务质量下降，甚至引发安全事故。面对新的形势，传统的粗放式管理已经难以使高速公路适应社会发展的要求，结合北京至石家庄高速公路（河北段）的运营管理实践，“向科学管理要畅通，向企业文化要服务”是解决这一难题的有效途径。

关键词：高速公路 节假日 拥堵 服务质量 运营管理 

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