摘要：目的：探索研制适合我国现阶段综合医院的护理服务质量评价量表。方法：在住院患者护理服务需求调查的基础上,经小样本调查结合专家咨询形成正式量表,选取2所综合医院的700名住院患者进行调查。结果：调查量表回收率为98.71%,Cronbach’sα系数为0.881,证实性因子分析显示,5个因素与问卷设计的5个维度完全吻合,效标关联效度检验r=0.826。结论：所研制量表具有良好的信度和效度,对护理服务质量改进具有指导作用。

关键词：服务质r47量 量表 信度 效度 

单位：忻州市人民医院护理部; 山西省034000