摘要：分析了虚拟组织中CRM系统的应用环境，探讨了CRM系统在虚拟组织中的应用策略及系统架构，提出了层次化的系统结构。在信息系统平台的设计中提出了供应链清单的概念，给出信息系统的功能模块结构和软件系统的实例。

关键词：虚拟组织 客户关系管理 供应链清单 信息系统 

单位：宁波大学; 宁波; 315211