摘要：目的分析总结产科护患纠纷发生原因,并探讨有效预防对策。方法选取2016年1月—2017年7月我院产科受理的护患纠纷28例作为研究对象。对其纠纷产生原因进行回顾分析,并总结有效预防措施。结果产科护患纠纷产生的原因主要包括护理人员业务素质、服务态度、护理管理、法律意识、患者因素以及医疗收费等其他因素。结论引发产科护患纠纷的原因较多,应进一步加强培训,规范护士操作,强化法律意识,提高护理人员专业素养,加强护患沟通,提高护理服务质量,从而有效减少产科护患纠纷。

关键词：产科 专业素养 原因分析 护患纠纷 预防对策 

单位：山东省梁山县人民医院产二科; 山东梁山272600