摘要：随着计算机网络技术和多媒体技术的发展，远程教育越来越受到人们的重视，答疑系统作为远程教育系统中的一个重要组成部分，直接关系整个系统的教学效果。本文针对目前国内答疑系统中存在的缺陷，设计了一个具有个性化服务能力的答疑系统，并给出了实现系统的主要算法。该系统可以根据学习者的特征，主动为学习者推送其存在疑问或感兴趣的知识，提高系统答疑解惑的能力。

关键词：答疑系统 个性化服务 远程教育 

单位：浙江师范大学 浙江金华321004