摘要：针对当前EPSS（电子绩效支持系统）存在的知识共享不充分和缺少协调机制等问题，本文提出了一种基于Web的网管绩效支持与知识服务模型。重点讨论了校园网运维中的知识共享．基于知识链的网管绩效资源库建构，面向知识服务的故障管理WPSS（Web绩效支持系统）实现及应用。

关键词：wpss 知识服务 故障管理 绩效技术 

单位：山西师范大学网络信息中心 山西临汾041004