摘要：通过对电子商务环境下的消费者信任（简称在线信任）研究的梳理，回顾在线信任的形成过程，即网络消费者经历的从缺乏信任到初始信任、再到高度信任的过程。阐述影响在线信任的5种前提要素，即了解为基础的信任、认知为基础的信任、算计为基础的信任、制度为基础的信任与个性为基础的信任。说明在线信任的2种类型，即在线最初信任与持续信任，并分析5种前提要素对最初信任与持续信任的影响。网络零售商如果要吸引消费者到网站购买、保留消费者重复购买，就要重视信任的建立，包括最初信任与持续信任，可以考虑通过5种前提要素来实现。

关键词：电子商务 在线信任 最初信任 持续信任 前提要素 

单位：山东财政学院统计与数理学院; 山东济南250014