摘要：目的：考察商业银行员工工作满意感的特点，探讨商业银行员工工作压力、社会支持与工作满意感的关系及作用机制。方法：采用工作满意感量表、工作压力量表以及社会支持行为量表对某商业银行5508名商业银行员工进行了调查。结果：商业银行员工工作满意感在性别、年龄、受教育程度、职务方面存在着明显的组群差异；工作压力与社会支持、工作满意感都存在显著的负相关．社会支持与工作满意感存在显著的正相关：社会支持在银行员工工作压力和工作满意感之间既发挥着部分调节效应也发挥着部分中介效应。结论：提升商业银行员工的工作满意感，必须充分考虑到员工的工作压力和社会支持等因素。

关键词：商业银行员工 工作满意感 工作压力 社会支持 

单位：山东大学政治学与公共管理学院 山东济南250100 山东大学威海分校学生处 山东威海264209