首页 > 期刊 > 中国现代教育装备 > 呼叫中心在大学外语自主学习平台中的应用 【正文】
摘要:目前作为综合信息服务系统的呼叫中心广泛应用于电信、金融、保险等各领域,但在教育行业中的应用还处于初级阶段;而随着大学外语教学改革的深入,各地高校积极开展自主学习的第二课堂活动,但由于缺乏监督和管理,往往处于“散养”状态。以建立基于互联网的呼叫中心为例,着重介绍了IVR语音应答系统的结构组成,为网络自主教学提供了一个新型、高效的服务平台。
关键词:ivr
单位:天津师范大学 天津300074
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