摘要：学习支持服务已成为远程开放教育的重要支柱，本文主要探讨的是，构建基于Web的学习支持服务系统，使教学全过程始终和学习支持服务无缝融合，为学习者全面、主动地提供个性化的支持服务，真正使“以人为本”和“以学习者为中心”的理念得到体现。

关键词：基于web 学习支持服务 实践探索 

单位：浙江广播电视大学开放教育学院; 310012; 浙江广播电视大学副校长; 310012; 浙江广播电视大学副校长310012