摘要：学习支持服务是远程学习成功的重要保证，其发展趋势是口益网络化。课程学习支持直接影响学生的学习和远程教育机构人才培养目标是否达成。“基于WEB20的数字化教学环境与资源建设模犁”课题为实验课程所建构的学习支持服务系统取得了积极效果。本文对分层多无学习支持服务模式的构建过程、所提供的学习支持服务特点进行了深入分析，同时提出了需要进一步研究的问题。

关键词：课程学习支持服务 分层多元学习支持服务模型 实践反思 

单位：中央广播电视大学 100031 北京广播电视大学 100081 山西广播电视大学 030027