摘要：移动学习的兴起迫切需要充足的学习资源，而运行终端（屏幕尺寸、性能、平台等）、学习者群体、需求多样性，使得移动学习资源须具备自身特点，继而对其质量保证过程提出特殊需求。目前对于移动学习软件质量的研究更侧重对已成型产品的评价和待开发产品的需求定位层面，而忽略了软件质量形成于开发的整个过程中的事实。本文结合用户体验的思想，提出贯穿整个移动学习软件开发流程的质量保证框架，并根据不同阶段对关键质量要点进行了简述，最后介绍了该框架在思科移动项目（Cisco Webex Blackberry Program）的应用，以期给相关研究者一份翔实参考。

关键词：移动学习 用户体验 软件测试 质量保证 

单位：思科CSG合肥分公司 230088 华东师范大学心理与认知科学学院 200062