摘要：学习满意度对提升在线教育的服务质量、完善教学质量评价体系、提高学习者的忠诚度等至关重要。本研究基于奥鹏网络学习平台与《奥鹏网络学习调查问卷》数据,以学习能力、学习动机、学习困难、学习过程和学习满意度为潜变量,构建在线学习满意度影响因素的结构方程模型,探究在线学习满意度的影响因素及其关系。运用Amos20.0和SPSS20.0对343条有效数据进行探索性因子分析和验证性因子分析,检验结构方程模型的假设和解释能力。研究结果表明：学习过程对学习满意度有较为直接的影响;学习能力、学习动机和学习困难通过与学习过程的关联间接影响学习满意度;学习能力分别与学习动机和学习困难有较为直接的关联。据此,从教学设计和学习支持服务方面给出提升学习满意度的建议。

关键词：学习满意度 远程学习者 结构方程模型 

单位：北京师范大学远程教育研究中心; 100875; 北京师范大学远程教育研究中心教育学部; 100875